Если вам встречаются неожиданные сбои, обрывы соединения или проблемы с производительностью, возможно, работе клиента Riot или Riot Vanguard мешает вредоносное программное обеспечение (ПО) или устаревшие средства для обеспечения безопасности. Это не только портит вам игру, но и подвергает вашу учетную запись Riot риску из-за вредоносного ПО.
Поддерживайте систему в чистоте и обновляйте ее – это лучший способ вернуться в игру и обезопасить свою учетную запись. Начните с приложения "Безопасность Windows", которое встроено прямо в систему.
Обновите Windows
Обновления Windows могут содержать важные исправления для обеспечения безопасности и новые средства защиты от недавно обнаруженных угроз.
Обновите приложение "Безопасность Windows"
Перед сканированием убедитесь, что в приложении "Безопасность Windows" установлено последнее обновление средств безопасности, чтобы программа могла распознавать более новые угрозы.
- Откройте меню Пуск и найдите приложение Безопасность Windows.
- Выберите раздел Защита от вирусов и угроз.
- В разделе Обновления защиты от вирусов и угроз выберите Обновления системы защиты.
- Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
Выполните полное сканирование в приложении "Безопасность Windows"
В ходе полного сканирования проверяются файлы и программы, которые в данный момент хранятся на вашем ПК. В зависимости от объема данных на вашем устройстве это может занять некоторое время.
- Откройте приложение Безопасность Windows.
- Выберите раздел Защита от вирусов и угроз.
- В разделе Текущие угрозы выберите Параметры сканирования.
- Выберите Полное сканирование.
- Нажмите кнопку Выполнить сканирование сейчас.
- Следуйте инструкциям, которые будут показываться в приложении "Безопасность Windows", если оно обнаружит какие-либо угрозы.
После сканирования и устранения всех угроз перезагрузите ваш ПК.
Подробнее о доступных вариантах сканирования читайте в руководстве Microsoft по защите от вирусов и угроз в приложении "Безопасность Windows".
Следующий шаг
Если приложение "Безопасность Windows" ничего не обнаружило, но вы все еще подозреваете наличие вредоносного ПО, рекомендуем провести дополнительную проверку с помощью надежного инструмента для борьбы с вредоносным ПО, например Malwarebytes или Bitdefender.
Скачивайте средства для обеспечения безопасности только с их официального сайта. Избегайте сайтов с рекламой и всплывающими окнами, "зеркал" или незнакомых ресурсов, которые утверждают, что предоставляют антивирусное ПО или средства для удаления вредоносного ПО.
Защитите свою учетную запись Riot
Если ваш антивирус обнаружил и удалил вредоносное ПО, ваши учетные данные могли быть скомпрометированы. Как только вы убедитесь, что ваш ПК очищен, выделите немного времени, чтобы защитить свою учетную запись Riot.
Использование разных средств для обеспечения безопасности
Одновременная работа разных антивирусных программ может привести к их конфликту, что вызовет серьезные задержки в работе системы и ложные срабатывания.
Обратите внимание, что приложение "Безопасность Windows" обычно автоматически отключает защиту, когда вы устанавливаете сторонние инструменты, например Bitdefender или Malwarebytes Premium. Если вы устанавливаете другую антивирусную программу, ознакомьтесь с ее документацией, чтобы убедиться, что ваши средства для обеспечения безопасности не будут мешать друг другу.
Средства для обеспечения безопасности блокируют игры Riot
Некоторые средства для обеспечения безопасности могут по ошибке блокировать клиент Riot, Riot Vanguard или файлы игры. Убедитесь, что ваши средства для обеспечения безопасности полностью обновлены, прежде чем изменять их настройки.
Если проблема сохраняется, проверьте файлы на карантине или журнал защиты вашего антивируса, чтобы узнать, не был ли файл Riot помечен по ошибке. Обратитесь к документации поставщика ваших средств для обеспечения безопасности, чтобы узнать, как посмотреть заблокированные приложения или добавить исключения. Возможно, вам потребуется добавить в список исключений следующие файлы:
C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exeC:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exeC:\Program Files\Riot Vanguard\vgk.sys
Не добавляйте незнакомые файлы в список исключений. Разрешайте устанавливать файлы от Riot только через официальный клиент Riot и никогда не восстанавливайте файлы, которые антивирусная программа определила как подтвержденную угрозу.
