Новая система по анализу текстовых сообщений появится в League of Legends 15 ноября 2022 года. Наконец это случилось: во всех наших играх начнет действовать обновленная и улучшенная автоматическая система для оценки отчетов о поведении игроков и применения штрафов за вредоносные, оскорбительные и другие неприемлемые сообщения в чате. Новая система включает в себя несколько моделей машинного обучения для обеспечения автоматической оценки с большей достоверностью и точностью. Мы ожидаем, что пропускная способность обработки данных повысится более чем в 20 раз в результате повышения эффективности. 

Что именно делает система?

В систему автоматической оценки текста входят:

Что мы улучшаем:

  • Настройка списка запрещенных слов и их скрытых вариаций.
  • Обнаружение менее явных случаев оскорблений и причинения вреда, а также установление правильных порогов для их обнаружения.
  • Добавление разных моделей машинного обучения для различных типов словесных оскорблений.
  • Поддержка большего количества языков.

Хорошо. Похоже, теперь всем будут заниматься боты. Что же нужно делать мне?

Нам по-прежнему необходимо, чтобы игроки сообщали о правонарушениях через внутриигровую систему жалоб. Работа, которую мы автоматизировали, заключается в том, что некоторые технологии теперь оценивают эти отчеты и определяют наказания с использованием моделей машинного обучения. Но мы по-прежнему основываем наши решения на жалобах, отправленных игроками, так что человеческий фактор все еще присутствует.

Расскажите о наказаниях.

Возможно, вы захотите освежить в памяти, какие наказания могут применяться, чтобы не удивляться в досадном случае, когда вы потеряете хладнокровие в матче.

Примечание о службе поддержки

Поскольку мы ожидаем резкое увеличение количества дополнительных запросов (более чем в 20 раз или месячный объем в день), наша стратегия поддержки игроков также нуждается в адаптации.

Оспаривание наказаний с ограничением чата

Мы понимаем, как неприятно чувствовать себя несправедливо наказанным. Перед тем как оспорить наказание, внимательно изучите лог чата, прикрепленный к вашему ограничению. Если вы найдете что-либо, что может показаться оскорбительным, мы, скорее всего, укажем вам на это в вашем запросе.

Если вы не помните или не можете найти лог чата, отправьте нам запрос! Наша автоматическая система пришлет его вам.

Если при изучении лога вы не заметите веских причин для ограничения, свяжитесь с нами! Ошибки иногда случаются, но мы стремимся быстро их исправлять.

Чтобы выработать стратегию вместе со своей командой во время ограничения чата, помните, что вы по-прежнему можете использовать сигналы!