Si votre problème ressemble à cette description :

  • Ma latence est plus élevée ou moins stable que d’habitude.
  • Je perds (et retrouve) sans cesse ma connexion quand je joue.
  • Mes déplacements ou compétences semblent être décalés, ou les joueurs ne cessent de se téléporter à l’écran.

Résolution

Une forte latence et des déconnexions à répétition signifient généralement que la connexion entre votre ordinateur et le serveur du jeu est instable ou qu’il y a un décalage entre les deux. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les problèmes courants de réseau et de logiciel.

Si votre jeu semble plutôt saccadé en raison de problèmes de fréquence d’images (taux faibles ou chutes), consultez l’article Résolution des problèmes de fréquence d’images basse (IPS). Si vous constatez de brèves interruptions ou des saccades répétées quand le jeu tourne, consultez plutôt l’article sur les saccades dans League ou VALORANT.

  1. Passer à une connexion filaire. Les connexions sans fil peuvent être affectées par la distance, les interférences et d’autres appareils utilisant le même réseau. Si possible, connectez votre ordinateur directement à votre routeur ou modem à l’aide d’un câble Ethernet, puis effectuez un nouveau test.
  2. Redémarrer votre modem et votre routeur. Éteignez votre modem et votre routeur, attendez au moins 30 secondes, puis rallumez-les. Une fois votre connexion rétablie, lancez le jeu puis effectuez un nouveau test.
  3. Réduire l’utilisation réseau des autres applications. Mettez en pause les téléchargements, le streaming, la synchronisation cloud et toute autre activité qui utilise de la bande passante. Si possible, déconnectez temporairement ou éteignez les autres appareils qui utilisent intensivement le même réseau.
  4. Réinitialiser TCP/IP. Actualiser votre configuration réseau peut aider à résoudre les problèmes de connexion causés par des paramètres réseau obsolètes ou bloqués. Réinitialisez votre réseau, reconnectez-vous puis lancez le jeu.
  5. Passer à un DNS public. Utiliser un DNS public peut aider à écarter les problèmes liés à votre fournisseur DNS actuel. Suivez les instructions de notre guide sur la configuration DNS, reconnectez-vous puis lancez le jeu.
  6. Désactiver tout VPN ou proxy. L’activation de ces services peut parfois aider, mais ils provoquent fréquemment des problèmes de connexion et doivent être désactivés pour résoudre vos problèmes de connectivité. Bien que ces guides officiels expliquent comment activer votre proxy (Windows | Mac) ou VPN (Windows | Mac), vous pouvez utiliser exactement les mêmes menus pour les désactiver.
  7. Exécuter un démarrage en mode minimal. Fermer les processus en arrière-plan peut assurer que d’autres programmes n’entrent pas en conflit avec votre jeu. Réaliser un démarrage en mode minimal vous aide à corriger ces problèmes potentiels.
  8. Configurer votre pare-feu. Votre pare-feu peut empêcher le client Riot de communiquer avec nos serveurs. Suivez notre guide pour configurer votre pare-feu.

Vos problèmes persistent ?

Si vos problèmes de connexion ou de latence persistent après avoir suivi ces étapes, envoyez un ticket au Support. Assurez-vous de joindre vos journaux afin que nous puissions examiner la situation de plus près et vous aider à retourner en jeu.