Si tu problema se parece a alguna de estas opciones, estás en el lugar correcto:

  • Mi latencia es más alta o menos estable de lo normal.
  • Me desconecto o conecto constantemente mientras juego.
  • Noto que mis movimientos o habilidades van con retraso o que los jugadores se desplazan a saltos por la pantalla.

Resolución

La latencia alta y las desconexiones suelen indicar que la conexión entre tu computadora y el servidor del juego es lenta o inestable. Sigue estos pasos para descartar los problemas de red y software más comunes.

Si el juego se entrecorta porque la velocidad de fotogramas es baja o sufre caídas, consulta el artículo sobre FPS bajos y caídas de la velocidad de fotogramas. Si experimentas congelamientos breves o tirones repetidos mientras el juego sigue ejecutándose, consulta los artículos sobre microcongelamientos o saltos para LoL o VALORANT.

  1. Cambia a una conexión por cable. Las conexiones inalámbricas pueden verse afectadas por la distancia, las interferencias y otros dispositivos que usen la misma red. Si es posible, conecta la computadora directamente al router o al módem con un cable Ethernet y vuelve a probar.
  2. Reinicia el módem y el router. Apaga el módem y el router, espera al menos 30 segundos y vuelve a encenderlos. Cuando se haya restablecido la conexión, inicia el juego y prueba de nuevo.
  3. Reduce el uso de la red por parte de otras aplicaciones. Pausa las descargas, el streaming, la sincronización en la nube y otros procesos que consuman mucho ancho de banda. Si es posible, desconecta o apaga temporalmente otros dispositivos que estén haciendo un uso intensivo de la misma red.
  4. Restablece TCP/IP. Actualizar la configuración de red puede ayudar a solucionar problemas de conexión causados por ajustes de red erróneos u obsoletos. Restablece la red, vuelve a conectarte y prueba el juego.
  5. Cambia a un DNS público. Usar un DNS público puede ayudar a descartar problemas con tu proveedor de DNS actual. Sigue nuestra guía para configurar el DNS, vuelve a conectarte y prueba el juego de nuevo.
  6. Desactiva las VPN o los proxies. A veces, activar estos servicios puede ser útil, pero suelen provocar errores de conexión, por lo que es necesario desactivarlos para solucionar el problema. Aunque estas guías oficiales muestran cómo activar un proxy (Windows | Mac) o VPN (Windows | Mac), puedes usar los mismos menús para desactivarlos.
  7. Realiza un inicio limpio. Limpiar los procesos en segundo plano puede garantizar que otros programas no compitan con tu juego por el protagonismo, y un inicio limpio ayuda a solucionar esos posibles problemas.
  8. Configura el firewall. Es posible que tu firewall esté bloqueando la comunicación del cliente de Riot con nuestros servidores. Sigue nuestra guía para configurar el firewall.

¿Aún tienes problemas?

Si sigues experimentando una latencia alta o desconexiones después de realizar estos pasos, envía una solicitud a Soporte al jugador. Asegúrate de adjuntar los registros para que podamos echarles un vistazo y ayudarte a volver a jugar.