Nếu trò chơi của bạn bị treo, đơ hoặc đóng lại mà không rõ lý do, hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục những sự cố vận hành thường gặp. Các nền tảng máy chơi game có các tính năng đánh giá và xử lý sự cố ở cấp hệ thống, vì vậy hướng dẫn này tập trung vào những bước kiểm tra cơ bản hiệu quả nhất.
Trước Khi Bắt Đầu
Hãy kiểm tra những thông tin sau:
- Phần mềm hệ thống của máy chơi game của bạn đã được cập nhật đầy đủ
- Trò chơi của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất
- Hiện không có sự cố gián đoạn dịch vụ nào trên toàn hệ thống
Khởi Động Lại Thiết Bị
- Tắt hoàn toàn máy chơi game của bạn (không sử dụng Rest Mode – Chế độ Nghỉ)
- Chờ ít nhất 30 giây trước khi bật lại
- Khởi động lại trò chơi và kiểm tra xem sự cố có còn xảy ra không
Cập nhật Trò chơi và Máy chơi game
Sự cố treo máy có thể xảy ra nếu phiên bản hệ thống hoặc trò chơi không đồng bộ.
- Kiểm tra cập nhật trò chơi trong console library (thư viện máy chơi game) của bạn
- Kiểm tra cập nhật hệ thống máy chơi game trong Settings (Cài đặt)
- Khởi động lại máy chơi game của bạn sau khi cập nhật hoàn tất
Cài Đặt Lại Trò Chơi
Việc cài đặt lại trò chơi có thể giúp khắc phục sự cố sập game do tệp bị hỏng hoặc chưa đầy đủ. Vì các hệ máy chơi game không hỗ trợ sửa chữa từng tệp game riêng lẻ, việc cài đặt lại toàn bộ sẽ đảm bảo tất cả dữ liệu game được tải mới và áp dụng chính xác.
Bạn vẫn gặp sự cố ư?
Bạn vẫn gặp vấn đề sau khi đã thử tất cả các bước? Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Máy chơi game của bạn để được hướng dẫn thêm:
