Nếu bạn gặp sự cố kết nối khi chơi trên máy chơi game, hãy làm theo các bước dưới đây để khắc phục những sự cố về mạng thường gặp. Các nền tảng máy chơi game có các tính năng kiểm soát mạng ở cấp hệ thống, giới hạn khả năng khắc phục sự cố trực tiếp của chúng tôi, vì vậy hướng dẫn này tập trung vào những bước kiểm tra cơ bản hiệu quả nhất.
Trước Khi Bắt Đầu
Hãy đảm bảo rằng:
- Máy chơi game của bạn đã được kết nối internet
- Các dịch vụ trực tuyến khác (trò chơi, ứng dụng phát trực tuyến) vẫn đang hoạt động
- Hiện không có sự cố dịch vụ nền tảng nào được ghi nhận
Khởi động lại máy chơi game và mạng của bạn
- Tắt hoàn toàn modem hoặc router (bộ định tuyến) của bạn
- Chờ 60 giây trước khi bật lại thiết bị
- Bật máy chơi game của bạn lên và thử kết nối lại
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
PlayStation
- Settings > Network > Settings > Test Internet Connection
Xbox
- Settings > General > Network settings > Test network connection
Nếu kiểm tra thất bại, hãy ghi chú lại bước nào bị lỗi (Internet, PSN/Xbox Live, NAT)
Sử dụng kết nối có dây (nếu có thể)
Kết nối trực tiếp máy chơi game của bạn với router bằng cáp Ethernet. Điều này giúp loại trừ các vấn đề nhiễu hoặc tín hiệu Wi-Fi.
Xác minh loại NAT
Các loại NAT bị hạn chế có thể gây ra sự cố ghép trận và kết nối.
Hãy thử Loại NAT 1 hoặc 2 (PlayStation) hoặc Open NAT (Xbox). Nếu NAT của bạn là Moderate/Strict, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để được hỗ trợ thêm về cách thay đổi cài đặt router.
Xbox cũng có một bài viết hữu ích về cách khắc phục lỗi NAT tại đây.
Cập nhật phần mềm hệ thống cho máy chơi game của bạn
Đảm bảo rằng trò chơi và máy chơi game của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Sau khi cập nhật hoàn tất, hãy khởi động lại máy chơi game của bạn!
