Если у вас возникла одна из следующих проблем:
- Мой пинг выше или менее стабилен, чем обычно.
- Меня постоянно выбрасывает из игры или во время матча происходит переподключение.
- Мой персонаж двигается и применяет способности с задержкой, или игроки постоянно телепортируются по экрану.
Решение
Высокая задержка и разрывы соединения обычно означают, что связь между компьютером и игровым сервером медленная или нестабильная. Чтобы исключить распространенные проблемы с сетью и программами, выполните следующие действия.
Если же игра идет рывками из-за низкой или проседающей частоты кадров, ознакомьтесь со статьей Решение проблем с низкой частотой кадров (FPS). А если игра продолжает работать, но то и дело ненадолго замирает или подтормаживает, ознакомьтесь с соответствующими статьями для LoL или VALORANT.
- Перейдите на проводное подключение. На беспроводное соединение могут влиять расстояние, помехи и другие устройства в той же сети. По возможности подключите компьютер напрямую к роутеру или модему кабелем Ethernet и проверьте, осталась ли проблема.
- Перезагрузите модем и роутер. Выключите модем и роутер, подождите не менее 30 секунд и включите их снова. Когда соединение восстановится, запустите игру и проверьте, осталась ли проблема.
- Снизьте нагрузку на сеть. Приостановите загрузки, стриминг, синхронизацию с облаком и все остальное, что сильно нагружает интернет-канал. По возможности временно отключите от сети или выключите другие устройства, которые активно ее используют.
- Сбросьте настройки TCP/IP. Обновление сетевой конфигурации помогает устранить проблемы с подключением, если сетевые настройки устарели или дали сбой. Сбросьте сетевые настройки, затем снова подключитесь к сети и проверьте игру.
- Перейдите на публичный DNS. Это поможет исключить проблемы на стороне текущего DNS-провайдера. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке DNS, затем снова подключитесь к сети и еще раз проверьте игру.
- Отключите VPN и прокси. Иногда эти сервисы помогают, но часто именно они вызывают проблемы с подключением, поэтому на время диагностики их нужно отключить. Официальные инструкции описывают, как включить прокси (Windows | Mac) и VPN (Windows | Mac), но в тех же меню их можно и отключить.
- Выполните чистую загрузку. Очистка фоновых процессов поможет убедиться, что другие программы не мешают игре, а чистая загрузка поможет очистить потенциальные конфликты.
- Настройте брандмауэр. Брандмауэр может блокировать клиент Riot и мешать ему связываться с нашими серверами. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке брандмауэра.
Проблемы остались?
Если задержка по-прежнему высокая или соединение продолжает разрываться даже после этих действий, обратитесь в службу поддержки. Обязательно приложите логи, и мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вас в игру!
