Если игра вылетает, зависает или неожиданно закрывается при игре на консоли, выполните следующие шаги, чтобы решить распространенные проблемы со стабильностью. Системная диагностика и обработка сбоев на консолях контролируются на уровне платформы, поэтому в этом руководстве мы рассмотрим самые эффективные шаги по устранению неполадок, которые можно провести самостоятельно.
В первую очередь
Убедись, что:
- Программное обеспечение консоли обновлено до последней версии.
- Игра обновлена до последней версии.
- Не зафиксированы сбои в работе сервисов платформы.
Перезагрузите устройство.
- Полностью выключите консоль (не используйте режим покоя).
- Подождите хотя бы 30 секунд, а затем снова включите устройство.
- Запустите игру снова и проверьте, исправлена ли проблема.
Обновите игру и консоль
Сбои могут возникать, если версии системы или игры не совпадают.
- Проверьте обновления для игры в библиотеке консоли.
- Проверьте обновления ПО консоли в Настройках.
- Перезагрузите консоль после установки обновлений .
Переустановите игру
Переустановка игры может помочь исправить сбои, вызванные поврежденными или некорректными файлами. Поскольку на консолях нельзя восстановить отдельные игровые файлы, полная переустановка гарантирует, что все игровые данные будут заново загружены и правильно установлены.
Проблемы остались?
Выполнили все указанные действия, но проблема не решена? Обратитесь в службу поддержку своей консоли за дополнительной помощью:
