Если у вас возникли проблемы с соединением при игре на консоли, выполните следующие шаги, чтобы решить распространенные сетевые неполадки. На консолях есть системные сетевые ограничения, из-за которых мы не можем полностью проверить соединение напрямую, поэтому в этом руководстве мы расскажем о самых эффективных проверках, которые можно провести самостоятельно.
В первую очередь
Убедитесь, что:
- Консоль подключена к Интернету.
- Другие онлайн-сервисы (игры, стриминговые приложения) работают корректно.
- Не зафиксированы сбои в работе сервисов платформы.
Перезапустите консоль и подключение.
- Отсоедините свой модем или роутер от питания.
- Подождите 60 секунд, прежде чем снова включить устройство.
- Включите консоль и попробуйте подключиться снова.
Проверьте подключение к сети
PlayStation
- Настройки > Сеть > Настройки > Проверить соединение с Интернетом
Xbox
- Настройки > Общие > Параметры сети > Проверить соединение с Интернетом
Если проверка не пройдена, обратите внимание, на каком этапе соединения возникает проблема (Интернет, PSN/Xbox Live, NAT)
Используйте проводное подключение (если возможно)
Подключите консоль напрямую к роутеру с помощью кабеля Ethernet. Это помогает исключить помехи Wi-Fi и проблемы с сигналом.
Проверьте тип NAT
Ограниченные типы NAT могут вызывать проблемы с подбором игроков и подключением.
Старайтесь использовать тип NAT 1 или 2 для PlayStation и NAT: открытый для Xbox. Если у вас установлен статус NAT "Умеренный" или "Строгий", обратитесь к своему интернет-провайдеру за помощью по изменению настроек роутера.
На сайте Xbox есть полезная статья по устранению ошибок NAT.
Обновите системное ПО консоли
Убедитесь, что игра и ПО консоли обновлены до последней версии. После установки обновлений перезапустите консоль!
