Conținut ilegal: rapoarte și contestații (numai în UE și Regatul Unit)

Raportarea conținutului ilegal

În conformitate cu articolul 12 din DSA și cu Legea privind siguranța online a Regatului Unit, jucătorii și beneficiarii de servicii din UE și Regatul Unit pot raporta conținutul ilegal direct și rapid către punctul unic de contact desemnat, Riot Games Ltd., completând formularul nostru ușor de utilizat pentru raportare a conținutului ilegal.

Odată ce primim tichetul tău, agenții noștri de asistență pentru jucători vor examina raportul, vor determina ce măsuri vor fi luate și îți vor trimite prin e-mail rezultatul. 

Ce este conținutul ilegal?

"Ilegal" este un termen larg, așa că am rezumat anumite activități în categorii-cheie pentru a oferi câteva îndrumări, inclusiv o secțiune "Alt conținut ilegal" pentru categoriile pe care este posibil să le fi ratat.

Bunăstarea animalelor

• Vătămarea în mod intenționat a animalelor sau cumpărarea ilegală, vânzarea și comercializarea de animale/părți de animale.
  • Include: vătămarea animalelor, vânzarea ilicită de animale

Încălcări în materie de informare a consumatorilor

• Încălcarea drepturilor consumatorilor în timpul vânzării de bunuri sau servicii.
  • Include: informații înșelătoare despre bunuri, servicii sau drepturile consumatorilor, reclame ascunse

Protecția datelor și încălcarea confidențialității

• Încălcarea confidențialității prin dezvăluirea, colectarea sau manipularea neautorizată a informațiilor personale.
  • Include: încălcări ale securității datelor, falsificarea datelor, cumpărarea, vânzarea, comercializarea datelor cu caracter personal (inclusiv date de autentificare și parole)

Discurs ilegal sau ofensator

• Comunicarea unui discurs ofensator care vizează un grup sau un individ.
  • Include: defăimare, discriminare, instigare la ură

Încălcări ale proprietății intelectuale

• Producerea, vânzarea sau distribuirea de bunuri contrafăcute sau piratate în scop comercial.
  • Include: încălcarea drepturilor de autor, mărci comerciale, secrete comerciale

Efecte negative asupra discursului civic sau a procesului electoral

• Răspândirea de informații false, inexacte sau înșelătoare, menite să provoace în mod intenționat un prejudiciu public.
  • Include: falsa informare, dezinformarea, manipularea de informații străine, ingerință străină

Comportament lipsit de consens

• Angajarea într-un comportament dăunător neacceptat de una sau mai multe persoane implicate.
  • Include: distribuirea fără acord a imaginilor, folosirea fără acord a unor elemente utilizând funcțiile unei terțe părți, hărțuire online de tip bullying, urmărire, comportament de controlare sau coercitiv, abuz de imagini intime, hărțuire

Pornografie sau conținut sexualizat

• Răspândirea sau distribuirea de conținut pornografic sau sexual explicit.
  • Include: distribuirea de conținut pornografic sau sexual explicit prin chat în joc, lobby-uri sau prin mesaje directe, mesaje private nesolicitate explicite din punct de vedere sexual, solicitări cu tentă sexuală, pornografie extremă

Protecția minorilor

• Implicarea în comportamente sexuale sau inadecvate cu minori.
  • Include: relație abuzivă de tip grooming, ademenire sexuală a minorilor, conținut sexual care implică copii, exploatare, abuz asupra copiilor

Risc pentru securitatea publică

• Punerea în pericol a siguranței și securității publicului.
  • Include: organizații ilegale, conținut terorist, risc de deteriorare a mediului sau a sănătății publice, imigrare ilegală

Escrocherii sau fraudă

• Folosirea intenționată a metodelor de înșelăciune sau de mijloace necinstite pentru a priva un grup sau un individ de bani, proprietatea sau drepturile legale.
  • Include: afaceri sau scheme false, deturnare de conturi, phishing, scheme piramidale, venituri din infracțiuni, fraudă financiară

Autovătămare

• Comunicarea intenției de a provoca durere, răni sau vătămare a propriei persoane.
  • Include: promovarea sau facilitarea tulburărilor de alimentație, automutilarea, sinuciderea

Produse periculoase, neconforme sau interzise

• Promovarea, facilitarea sau participarea la achiziționarea, vânzarea sau schimbul drogurilor ilegale sau contrabandă.
  • Include: droguri, alcool, tutun, arme de foc

Violență

• Comunicarea intenției de a provoca durere, răni, distrugere sau alte acțiuni ostile într-o manieră ilegală.
  • Include: vătămare coordonată, violență bazată pe gen, exploatare umană, trafic de persoane, amenințări cu violența, amenințări cu moartea, răni grave, violență cibernetică

Alt conținut ilegal

• Conținut ilegal suspectat care nu este cuprins de niciuna dintre categoriile de mai sus.

Contestarea unei sancțiuni sau a unui raport

Ne angajăm să creăm un spațiu sigur, incluziv pentru toți și să luăm foarte în serios raportările privind conținutul ilegal. Acestea fiind spuse, este la fel de important pentru noi să nu îi penalizăm pe cei care au fost acuzați în mod greșit, motiv pentru care investigăm în detaliu și verificăm toate rapoartele privind conținutul ilegal înainte de a lua măsuri.

Suspendările rezultate din încălcări verificate ale conținutului ilegal nu sunt în general anulate sau modificate, iar sancțiunile acordate în mod corect nu vor fi eliminate.

Dacă nu ești de acord cu sancțiunea aplicată contului tău sau cu rezultatul raportului, poți depune o contestație completând formularul de mai jos.

Raport de transparență

În conformitate cu articolul 15 din DSA privind Riot Games Ltd. ca serviciu de găzduire, avem un raport de transparență care detaliază politicile Riot referitoare la moderarea conținutului în serviciile live:

Riot Games – Raport de transparență referitor la Regulamentul privind serviciile digitale (2024)

Riot Games – Raport de transparență referitor la Regulamentul privind serviciile digitale (2025)

Punct de contact desemnat

În conformitate cu articolele 11 și 12 din DSA și cu Legea privind siguranța online a Regatului Unit (Online Safety Act), reprezentanții oficiali, Comisia Europeană, Comitetul european pentru servicii digitale și Ofcom ne pot contacta în mod direct la adresa de e-mail eurecordkeeping@riotgames.com sau prin poștă la:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

Pentru a facilita procesul din partea noastră, avem rugămintea ca toate cererile să fie trimise în limba engleză sau să fie însoțite de o traducere în limba engleză. Deși vom face tot posibilul pentru a răspunde solicitărilor făcute în alte limbi, corespondența în limba engleză va avea întotdeauna cel mai rapid răspuns.

Pentru a accelera și mai mult procesul, îți sugerăm să incluzi toate informațiile pe care le ai în contul dat, cum ar fi e-mailurile asociate, poreclele și informațiile de cumpărare (numerele cardurilor, identificatorii tranzacțiilor etc.).