Se o seu problema for parecido com este:
- Meu ping está mais alto ou menos estável que o normal.
- Continuo caindo ou reconectando durante as partidas.
- Meus movimentos ou habilidades parecem estar com atraso, ou os jogadores ficam pulando de um lado para o outro na tela.
Como resolver
Latência alta e desconexões geralmente significam que a conexão entre seu computador e o servidor da partida está lenta ou instável. Siga os passos abaixo para descartar problemas comuns de rede e software.
Se a sua partida estiver travando por causa de uma taxa de quadros baixa ou instável, confira o artigo FPS baixo e quedas na taxa de quadros. Se você estiver enfrentando breves travamentos ou engasgos repetidos enquanto a partida continua, confira os artigos sobre microcongelamentos ou travamentos no LoL ou VALORANT.
- Mude para uma conexão com fio. Conexões sem fio podem ser afetadas pela distância, por interferências e por outros dispositivos que usam a mesma rede. Se possível, conecte seu computador diretamente ao roteador ou modem com um cabo de Ethernet e tente novamente.
- Reinicie seu modem e roteador. Desligue seu modem e roteador, aguarde pelo menos 30 segundos e ligue-os novamente. Depois que sua conexão for restaurada, inicie o jogo e tente novamente.
- Reduza o uso de outras redes. Pause downloads, transmissões, sincronização em nuvem e outras atividades que consomem muita largura de banda. Se possível, desconecte ou desligue temporariamente outros dispositivos que estejam consumindo muito a mesma rede.
- Redefinir TCP/IP. Atualizar a configuração de rede pode ajudar a resolver problemas de conexão causados por configurações de rede travadas ou desatualizadas. Reinicie a rede, depois reconecte e teste o jogo.
- Mude para um DNS público. Usar um DNS público pode ajudar a descartar problemas com seu provedor de DNS atual. Siga nosso guia de configuração de DNS, depois reconecte e teste o jogo novamente.
- Desabilite VPNs ou proxies. Habilitar esses serviços às vezes pode ajudar, mas eles costumam causar problemas de conexão e precisam ser desativados para que sua conectividade seja diagnosticada. Embora esses guias oficiais mostrem como habilitar seu proxy (Windows | Mac) ou VPN (Windows | Mac), você pode usar os mesmos menus para desabilitá-los.
- Faça uma inicialização limpa. Limpar os processos em segundo plano pode garantir que outros programas não disputem a atenção com o seu jogo, e uma inicialização limpa ajuda a eliminar possíveis problemas.
- Configure seu firewall. Pode ser que seu firewall esteja impedindo o Cliente Riot de se comunicar com nossos servidores. Siga nosso guia para configurar seu firewall.
Ainda está com problemas?
Se você ainda tiver alta latência ou desconexões depois de seguir estas etapas, envie um ticket ao Suporte ao Jogador. Não se esqueça de anexar seus registros para que a gente possa analisar a situação e te ajudar a voltar para o jogo.
