Jeśli wasz problem wygląda jak poniżej:
- Mój ping jest wyższy lub mniej stabilny niż zwykle.
- Ciągle tracę połączenie lub odświeża się ono w trakcie gry.
- Mój ruch lub działanie umiejętności wydają się opóźnione, albo inni gracze „teleportują się” po ekranie.
Rozwiązanie
Wysoki ping i rozłączenia zwykle oznaczają, że połączenie między waszym komputerem a serwerem gry jest opóźnione lub niestabilne. Wykonajcie poniższe czynności, aby wykluczyć najczęstsze problemy z siecią i oprogramowaniem.
Jeśli wasza gra zacina się z powodu niskiej liczby klatek na sekundę lub jej spadków, sprawdźcie artykuł Rozwiązywanie problemów z liczbą klatek na sekundę. Jeśli wasza gra na chwilę „zastyga” lub co jakiś czas się zacina, lecz nadal działa, sprawdźcie artykuły o rozwiązywaniu problemów z liczbą klatek na sekundę dla League lub VALORANT.
- Przełączcie się na połączenie przewodowe. Na połączenia bezprzewodowe mogą wpływać odległość od urządzenia, zakłócenia oraz inne urządzenia korzystające z tej samej sieci. Jeśli to możliwe, podłączcie komputer bezpośrednio do routera lub modemu za pomocą kabla Ethernet i spróbujcie ponownie.
- Zrestartujcie modem oraz router. Wyłączcie modem i router, odczekajcie co najmniej 30 sekund, po czym ponownie je włączcie. Po przywróceniu połączenia uruchomcie grę i przeprowadźcie test działania.
- Ograniczcie inne użycie sieci. Wstrzymajcie pobieranie, streaming, synchronizację w chmurze i inne działania, które mocno obciążają przepustowość. Jeśli to możliwe, tymczasowo odłączcie lub wyłączcie inne urządzenia, które intensywnie korzystają z tej samej sieci.
- Zresetujcie TCP/IP. Odświeżenie konfiguracji sieciowej może pomóc w rozwiązaniu problemów z połączeniem spowodowanych przez zablokowane lub nieaktualne ustawienia sieci. Zresetujcie połączenie sieciowe, połączcie się ponownie i przetestujcie działanie gry.
- Przełączcie się na publiczny DNS. Użycie publicznego DNS może pomóc wykluczyć problemy z waszym obecnym dostawcą DNS. Wykonajcie instrukcje zawarte w naszym przewodniku po konfiguracji DNS, po czym połączcie się ponownie i przetestujcie działanie gry.
- Wyłączcie VPN lub proxy. Włączenie tych usług może czasem pomóc, ale często powodują one problemy z połączeniem i muszą zostać wyłączone w celu rozwiązania problemów z łącznością. Chociaż te oficjalne poradniki pokazują, jak WŁĄCZYĆ serwer proxy (Windows | Mac) lub VPN (Windows | Mac), tego samego menu możecie użyć, aby je wyłączyć.
- Wykonajcie czysty rozruch. Wyczyszczenie działających w tle procesów pomoże upewnić się, że inne programy nie będą walczyły o pierwszeństwo z waszymi grami. Czysty rozruch pomaga zapobiec potencjalnym kłopotom.
- Skonfigurujcie zaporę sieciową. Wasza zapora sieciowa może blokować komunikację klienta Riot z naszymi serwerami. Zajrzycie do naszego przewodnika, aby skonfigurować zaporę sieciową.
Nadal macie problemy?
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal macie problemy z wysokim pingiem lub utratą połączenia, wyślijcie zgłoszenie do Wsparcia Gracza. Pamiętajcie, aby załączyć swoje dzienniki. Dzięki temu będziemy mogli przyjrzeć się sprawie i pomóc wam wrócić do gry.
