Jeśli gra się zawiesza, blokuje lub nieoczekiwanie zamyka na konsoli, wykonajcie poniższe kroki, aby rozwiązać powszechne problemy ze stabilnością. Platformy konsolowe mają systemowe mechanizmy kontroli diagnostyki i obsługi awarii, dlatego ten przewodnik skupia się na najbardziej skutecznych podstawowych sposobach rozwiązywania problemów.
Zanim zaczniecie
Upewnijcie się, że:
- Oprogramowanie systemowe konsoli jest w pełni zaktualizowane
- Gra jest zaktualizowana do najnowszej wersji
- Nie występują znane awarie usług na całej platformie
Zrestartujcie konsolę
- Całkowicie wyłączcie konsolę (nie używajcie trybu spoczynku)
- Odczekajcie co najmniej 30 sekund przed ponownym włączeniem
- Uruchomcie ponownie grę i sprawdźcie, czy awaria nadal występuje
Zaktualizujcie grę i konsolę
Awarie mogą wystąpić, gdy wersje systemu lub gry nie są zsynchronizowane.
- Sprawdźcie aktualizacje gry w bibliotece konsoli
- Sprawdźcie aktualizacje systemu konsoli w Ustawieniach
- Zrestartujcie konsolę po zakończeniu aktualizacji
Zainstalujcie grę ponownie
Ponowna instalacja gry może pomóc naprawić awarie spowodowane uszkodzonymi lub niekompletnymi plikami. Konsole nie obsługują naprawiania pojedynczych plików gry, więc pełna reinstalacja zapewnia, że wszystkie dane gry są świeżo pobrane i poprawnie zastosowane.
Nadal masz problemy?
Wszystkie kroki wykonane, a problem nie zniknął? Skontaktujcie się ze wsparciem technicznym producenta konsoli, aby uzyskać dalszą pomoc:
