현재 겪고 계신 문제가 아래와 같나요?
- 평소보다 핑이 높거나 불안정합니다.
- 게임 플레이 중 연결이 끊기거나 재접속이 반복됩니다.
- 움직임이나 스킬 사용이 지연되는 느낌이 들거나, 다른 플레이어들이 화면에서 러버밴딩(동작 누락)하는 현상이 발생합니다.
해결 방법
지연 시간이 높거나 연결이 끊기는 현상은 보통 사용 중인 컴퓨터와 게임 서버 간의 연결이 지연되거나 불안정하다는 것을 의미합니다. 아래 단계에 따라 일반적인 네트워크 및 소프트웨어 문제를 하나씩 확인해 보세요.
프레임 속도가 낮거나 떨어져서 게임 화면이 끊기는 경우, 낮은 FPS 및 프레임 속도 저하 문서를 확인해 주세요. 게임이 계속 실행되는 중에도 화면이 잠시 멈추거나 반복적으로 끊기는 현상이 발생한다면, 리그 오브 레전드 또는 발로란트의 순간적인 화면 멈춤 또는 끊김 현상 문서를 확인해 주세요.
- 유선 연결로 전환합니다. 무선 연결은 거리, 간섭, 동일한 네트워크를 사용하는 기타 기기의 영향을 받을 수 있습니다. 가능하다면 컴퓨터를 이더넷 케이블로 라우터나 모뎀에 직접 연결한 후 다시 시도해 주세요.
- 모뎀과 라우터의 전원을 껐다 다시 킵니다. 모뎀과 라우터의 전원을 끄고, 최소 30초 후에 다시 전원을 킵니다. 다시 인터넷에 연결되면 게임을 실행하고 다시 테스트합니다.
- 기타 네트워크 사용량을 줄입니다. 다운로드, 스트리밍, 클라우드 동기화 등 대역폭을 많이 사용하는 활동을 일시 중지합니다. 가능하다면 동일한 네트워크를 과도하게 사용하고 있는 기타 기기의 연결을 일시적으로 해제하거나 전원을 끕니다.
- TCP/IP를 초기화합니다. 네트워크 구성을 새로고침하면 멈추거나 오래된 네트워크 설정으로 인해 발생하는 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 네트워크를 초기화하고 다시 연결한 뒤 게임을 테스트합니다.
- 공용 DNS로 전환합니다. 공용 DNS를 사용하면 현재 DNS 제공업체에 문제가 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. DNS 구성 가이드의 단계를 따른 뒤, 다시 인터넷에 연결하고 게임을 테스트합니다.
- VPN 또는 프록시를 비활성화합니다. 이러한 서비스를 활성화하면 도움이 될 때도 있지만, 연결 문제를 자주 일으키므로 연결 문제를 해결하려면 비활성화해야 합니다. 이 공식 가이드에서는 프록시(Windows | Mac) 또는 VPN(Windows | Mac)을 활성화하는 방법을 안내하지만, 동일한 메뉴를 사용해 비활성화할 수도 있습니다.
- 클린 부팅을 수행합니다. 백그라운드 프로세스를 정리하면 다른 프로그램이 게임의 원활한 실행을 방해하는 일을 막을 수 있으며, 클린 부팅을 수행하면 이러한 잠재적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 방화벽의 구성을 변경합니다. 사용 중인 방화벽이 라이엇 클라이언트와 서버의 통신을 차단하고 있을 수 있습니다. 방화벽 구성 가이드를 따라 방화벽의 구성을 변경하세요.
문제가 해결되지 않았나요?
위 단계를 밟았는데도 여전히 높은 지연시간과 연결 끊김이 발생한다면 고객지원에 문의를 제출해 주세요. 로그 파일을 꼭 첨부해 주세요. 그러면 문제를 자세히 조사하고 게임 복귀를 도와드리겠습니다.
