Jika kamu mengalami masalah koneksi saat bermain di konsol, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah jaringan umum. Platform konsol punya kontrol jaringan di tingkat sistem yang membatasi sejauh mana kita bisa melakukan pemecahan masalah secara langsung, jadi panduan ini berfokus pada pemeriksaan dasar yang paling efektif.
Sebelum Kamu Mulai
Pastikan bahwa:
- Konsolmu terhubung ke internet
- Layanan online lain (game, aplikasi streaming) berjalan normal
- Tidak ada gangguan layanan platform yang diketahui
Mulai Ulang dan Jaringan kamu
- Matikan modem/router sepenuhnya
- Tunggu 60 detik sebelum menyalakannya kembali
- Nyalakan konsolmu dan coba sambungkan lagi
Periksa Koneksi Jaringan
PlayStation
- Settings > Network > Settings > Test Internet Connection
Xbox
- Settings > General > Network settings > Test network connection
Kalau tes gagal, catat langkah mana yang gagal (Internet, PSN/Xbox Live, NAT)
Gunakan Koneksi Kabel (Jika Bisa)
Sambungkan konsolmu langsung ke router menggunakan kabel Ethernet. Ini membantu memastikan tidak ada gangguan Wi-Fi atau masalah sinyal.
Verifikasi Tipe NAT
Tipe NAT yang terbatas bisa menyebabkan masalah matchmaking dan koneksi.
Usahakan konsol menggunakan NAT Type 1 atau Type 2 (PlayStation) atau Open NAT (Xbox). Jika NAT berstatus Moderate/Strict, hubungi ISP-mu untuk meminta bantuan lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan router.
Xbox juga memiliki artikel praktis tentang cara mengatasi kesalahan NAT di sini.
Perbarui Perangkat Lunak Sistem Konsol
Pastikan game dan konsolmu sudah diperbarui ke versi terbaru. Setelah pembaruan selesai, mulai ulang konsolmu!
