Si vous recevez ce message d’erreur, vous êtes au bon endroit :

  • Erreur de connexion : VALORANT a rencontré une erreur de connexion. Veuillez relancer le client pour rétablir la connexion.
  • Que signifie le code d’erreur VAN 138 ?
  • J’essaye de lancer le jeu ou Riot Vanguard depuis machine virtuelle et j’ai reçu le code d’erreur VAN 138.

Résolution

Le code d’erreur VAN 138 signifie généralement que votre jeu ou Riot Vanguard s’exécute depuis une machine virtuelle ou depuis un environnement virtualisé non pris en charge.

Riot Vanguard n’est pas pris en charge dans les environnements de machines virtuelles (on préfère rester dans la réalité). Suivez ces étapes dans l’ordre afin de corriger cette erreur. Nous allons commencer par vérifier que votre jeu et Riot Vanguard fonctionnent sur une installation Windows classique, puis nous passerons aux résolutions de problèmes de base si l’erreur persiste. Lancez le jeu après chaque étape pour vérifier si la manipulation a résolu votre problème.

  1. Utiliser une installation Windows classique. Comme Vanguard ne fonctionne pas sur les machines virtuelles ou les environnements virtualisés non pris en charge, vous devrez installer et lancer votre jeu ET Riot Vanguard depuis un PC Windows standard.
  2. Supprimer et réinstaller Vanguard. La façon la plus rapide de rétablir les paramètres par défaut de Vanguard consiste à le désinstaller manuellement, puis à redémarrer votre PC et à relancer votre jeu pour réinstaller Vanguard.
  3. Exécuter un démarrage en mode minimal. Les applications ou services en arrière-plan peuvent interférer avec Riot Vanguard. Exécuter un démarrage en mode minimal vous aide à identifier précisément ce qui vous cause des problèmes.
  4. Configurer votre pare-feu. Votre pare-feu peut empêcher le client Riot de communiquer avec nos serveurs. Suivez les étapes décrites dans notre guide pour configurer votre pare-feu.
  5. Réinstaller le jeu. Cette manipulation peut remplacer les fichiers de jeu corrompus ou manquants qui pourraient empêcher Vanguard ou votre jeu de se lancer correctement. Suivez notre guide pour savoir comment désinstaller et réinstaller votre jeu.

Vos problèmes persistent ?

Si vous recevez toujours cette erreur après avoir suivi ces étapes, envoyez un ticket au Support. Assurez-vous de joindre vos journaux afin que nous puissions examiner la situation de plus près et vous aider à retourner en jeu.