Si tu problema se parece a alguna de estas opciones, estás en el lugar correcto:
- El juego se queda trabado en la pantalla de carga.
- El juego funcionaba bien, pero ahora no termina de cargarse.
- Escucho el audio del juego, pero la pantalla de carga no avanza.
Resolución
Si el juego o el cliente de Riot se ejecutan, pero no pasan de la pantalla de carga, sigue los pasos que se indican a continuación para descartar problemas de conexión, de software, de controladores o de archivos del juego.
- Cambia a una conexión por cable. Las conexiones inalámbricas pueden verse afectadas por la distancia, las interferencias y otros dispositivos que usen la misma red. Si es posible, conecta la computadora directamente al router o al módem con un cable Ethernet y vuelve a probar.
- Realiza un inicio limpio. Limpiar los procesos en segundo plano puede garantizar que otros programas no compitan con tu juego por el protagonismo, y un inicio limpio ayuda a solucionar esos posibles problemas.
- Configura el firewall. Es posible que tu firewall esté bloqueando la comunicación del cliente de Riot con nuestros servidores. Sigue nuestra guía para configurar el firewall.
- Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica. Los controladores gráficos desactualizados pueden causar cierres inesperados, congelamientos, pantallas negras y otros problemas visuales, por lo que actualizar los controladores de la tarjeta gráfica puede ayudar a resolver estos inconvenientes.
- Reinstala los controladores gráficos por completo. Si el problema se debe a que los controladores gráficos están desactualizados o dañados, usa DDU para eliminar los archivos antiguos del controlador antes de instalar una copia nueva.
- Comprueba tu conexión. Una conexión inestable puede impedir que el juego avance a la siguiente pantalla. Consulta nuestra guía de latencia alta para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo resolver posibles problemas de conexión.
- Reinstala el juego. Con una reinstalación limpia se reemplazarán los archivos perdidos o dañados que puedan estar impidiendo que el juego se cargue correctamente.
¿Aún tienes problemas?
Si realizaste los pasos anteriores y el juego sigue sin terminar de cargarse, envía una solicitud para que podamos echarle un vistazo.
