Si vuestro problema se parece a alguna de estas opciones:

  • Mi latencia es más alta o menos estable de lo normal.
  • Me desconecto o conecto constantemente mientras juego.
  • Noto que mi movimiento o mis habilidades van con retraso, o que los jugadores se desplazan a saltos por la pantalla.

Resolución

Una latencia alta y las desconexiones suelen indicar que la conexión entre vuestro ordenador y el servidor del juego es lenta o inestable. Seguid los pasos a continuación para descartar los problemas de red y software más comunes.

Si el juego se entrecorta porque la velocidad de fotogramas es baja o sufre caídas, consultad el artículo sobre FPS bajos y caídas de la velocidad de fotogramas. Si experimentáis bloqueos breves o tirones repetidos mientras el juego sigue ejecutándose, consultad los artículos sobre microbloqueos o stuttering para LoL o VALORANT.

  1. Cambiad a una conexión por cable Las conexiones inalámbricas pueden verse afectadas por la distancia, las interferencias y otros dispositivos que usen la misma red. Si es posible, conectad vuestro ordenador directamente al router o al módem con un cable de Ethernet y volved a probar.
  2. Reiniciad el módem y el router. Apagad el módem y el router y esperad al menos 30 segundos antes de volver a encenderlos. Cuando se haya restablecido la conexión, iniciad el juego y probad de nuevo.
  3. Reducid el uso de la red por parte de otras aplicaciones. Pausad las descargas, el streaming, la sincronización en la nube y otras actividades que consuman mucho ancho de banda. Si es posible, desconectad o apagad temporalmente otros dispositivos que estén haciendo un uso intensivo de la misma red.
  4. Restableced el TCP/IP. Actualizar la configuración de red puede ayudar a solucionar problemas de conexión causados por configuraciones de red erróneas u obsoletas. Restableced la configuración de la red, volved a conectaros y probad el juego.
  5. Cambiad a un DNS público. Usar un DNS público puede ayudar a descartar problemas con vuestro proveedor de DNS actual. Seguid nuestra guía para configurar el DNS, volved a conectaros y probad el juego de nuevo.
  6. Desactivad las VPN o los proxies. A veces, habilitar estos servicios puede ser útil, pero suelen provocar problemas de conexión y es necesario desactivarlos para solucionar los fallos de conectividad. Aunque estas guías oficiales muestran cómo habilitar un proxy (Windows | Mac) o una VPN (Windows | Mac), podéis usar los mismos menús para desactivarlos.
  7. Realizad un inicio limpio. Hacer una limpieza de los procesos en segundo plano puede garantizar que otros programas no intenten robarle el protagonismo a vuestro juego, y un inicio limpio puede ayudaros a evitar esos posibles problemas.
  8. Configurad el cortafuegos. Es posible que el cortafuegos esté impidiendo que el cliente de Riot se comunique con nuestros servidores. Seguid nuestra guía para configurar el cortafuegos.

¿Todavía tenéis problemas?

Si seguís experimentando latencia baja o desconexiones después de seguir estos pasos, enviad una solicitud al equipo de asistencia al jugador. Aseguraos de adjuntar vuestros registros para que podamos echarles un vistazo y ayudaros a que volváis a poder jugar.