Pokud tvůj problém vypadá takto:

  • Můj ping je vyšší nebo méně stabilní než obvykle.
  • Během hraní se mi neustále přerušuje spojení nebo se znovu připojuju.
  • Můj pohyb nebo schopnosti se zdají být opožděné nebo se hráči trhaně posouvají po obrazovce.

Řešení

Vyšší latence a odpojování obvykle znamenají, že spojení mezi tvým počítačem a herním serverem je opožděné nebo nestabilní. Postupuj podle níže uvedených kroků, abys vyloučili běžné problémy se sítí a softwarem.

Pokud se ti hra naopak seká kvůli nízké nebo klesající snímkové frekvenci, podívej se na článek Nízké FPS a poklesy snímkové frekvence. Pokud se ti hra krátce zasekává nebo opakovaně trhá, i když jinak běží dál, podívej se místo toho na články o mikro zasekávání a trhání pro LoL nebo VALORANT.

  1. Přejdi na drátové připojení. Bezdrátová připojení mohou být ovlivněna vzdáleností, rušením a jinými zařízeními, která používají stejnou síť. Pokud je to možné, připoj počítač ethernetovým kabelem přímo k routeru nebo modemu a zkus to znovu.
  2. Vypni a znovu zapni modem a router. Vypni modem a router, počkej alespoň 30 sekund a poté je znovu zapni. Jakmile bude připojení obnoveno, spusť hru a zkus to znovu.
  3. Omez jiná využití sítě. Pozastav stahování, streamování, synchronizaci s cloudem a jiné aktivity náročné na šířku pásma. Pokud je to možné, dočasně odpoj nebo vypni jiná zařízení, která výrazně zatěžují stejnou síť.
  4. Resetuj TCP/IP. Obnovení síťové konfigurace může pomoci vyřešit problémy s připojením způsobené zaseknutým nebo zastaralým síťovým nastavením. Resetuj síť, pak se znovu připoj a otestuj hru.
  5. Přejdi na veřejný DNS. Použití veřejného DNS může pomoci vyloučit problémy s tvým stávajícím poskytovatelem DNS. Postupuj podle našeho návodu na konfiguraci DNS, pak se znovu připoj a hru znovu vyzkoušej.
  6. Vypni sítě VPN a proxy servery. Zapnutí těchto služeb může někdy pomoci, ale často způsobují problémy s připojením a je nutné je vypnout, aby bylo možné potíže s připojením vyřešit. Tyto oficiální příručky sice ukazují, jak zapnout proxy (Windows | Mac) nebo VPN (Windows | Mac), ale v naprosto stejných nabídkách je můžeš i vypnout.
  7. Proveď čisté spuštění počítače. Vymazání procesů na pozadí může zajistit, že ostatní programy nebudou bojovat o pozornost se hrou, a čisté spuštění ti pomůže tyto potenciální potíže odstranit.
  8. Nastav si firewall. Tvůj firewall možná blokuje komunikaci klienta Riot s našimi servery. Postupuj podle našeho průvodce nastavením firewallu.

Pořád máš potíže?

Pokud máš pořád problémy s vysokou latencí nebo odpojováním i po vyzkoušení těchto kroků, pošli žádost hráčské podpoře. Nezapomeň přiložit své logy, abychom tvoje potíže s připojením vyřešili a umožnili ti vrátit se do hry.