إذا كانت مشكلتك تبدو هكذا:
- أنا عالق في شاشة التحميل.
- كانت اللعبة تعمل بشكل جيد، ولكنها الآن لا تكمل التحميل.
- يمكنني سماع صوت اللعبة، لكن شاشة التحميل لا تتقدم.
الحل
إذا كانت اللعبة أو برنامج عميل Riot لا يزال قيد التشغيل ولكن يتعذر تجاوز شاشة التحميل، فاتبع الخطوات أدناه لاستبعاد مشاكل الاتصال أو البرامج أو برامج التشغيل أو ملفات اللعبة.
- بدل إلى استعمال اتصال سلكي. قد تتأثر الاتصالات اللاسلكية بالمسافة والتداخل والأجهزة الأخرى التي تستخدم نفس الشبكة. إن أمكن، قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بجهاز التوجيه أو المودم باستخدام كابل Ethernet وأعد الاختبار.
- قم بإجراء تمهيد نظيف. من شأن إزالة العمليات التي تعمل في الخلفية أن تضمن عدم حدوث تنافس من البرامج الأخرى مع لعبتك على الموارد وسيساعك إجراء تمهيد نظيف في التخلص من تلك العراقيل المحتملة.
- ضبط إعدادات جدار الحماية الخاص بك. قد يمنع جدار الحماية الخاص بك برنامج عميل Riot من الاتصال بخوادمنا. اتبع دليلنا من أجل تهيئة جدار الحماية الخاص بك.
- قم بتحديث برامج تشغيل بطاقة الرسوميات. قد تتسبب برامج تشغيل الرسوميات القديمة في حدوث أعطال، وتجمد، وشاشات سوداء، وغير ذلك من المشاكل البصرية، ويمكن أن يساعد تحديث برامج تشغيل وحدة معالجة الرسوميات في حل هذه المشاكل.
- قم بإعادة تثبيت نظيفة لبرنامج تشغيل الرسوميات. إذا كانت برامج تشغيل الرسوميات القديمة أو التالفة قد تتسبب في المشكلة، فاستخدم DDU لإزالة ملفات برنامج التشغيل القديمة قبل تثبيت نسخة جديدة.
- تحقق من اتصالك. قد يمنع الاتصال غير المستقر لعبتك من إكمال الرحلة إلى الشاشة التالية. اتبع دليل زمن الاستجابة العالي الخاص بنا للحصول على إرشادات مفصّلة لمعالجة مشكلات الاتصال المحتملة.
- أعِد تثبيت لعبتك. يمكن لإجراء إعادة تثبيت نظيفة استبدال ملفات اللعبة التالفة أو المفقودة التي قد تمنع لعبتك من التحميل بشكل صحيح.
هل ما زلت تواجه مشكلات؟
إذا لم يكتمل تحميل اللعبة بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، أرسل تذكرة طلب دعم حتى نتمكن من إلقاء نظرة عن كثب.
