لا شيء أكثر إحباطًا من العودة إلى المنزل بعد يوم طويل واكتشاف أن الشيء الوحيد الذي يقف بينكم وبين لعب مباراة في League هو "مشكلة تقنية" غير محددة. نحن نرغب بإعادتكم إلى اللعبة (أو أن تبدأوا رحلتكم مع اللعبة إذا كنتم حديثي العهد بها!) في أسرع وقت ممكن، ورغم أن ممثلي دعم Riot موجودون دائمًا هنا للمساعدة، ثمة الكثير مما يمكنكم أن تجربوه بأنفسكم أولاً.

فيما يلي بعض الأعراض التي قد تبدو مألوفة لكم، والأدوات التي قد تساعدكم على حل المشاكل في كل خطوة على الطريق.

للأسف، يمكن أن يكون وراء توقف اللعبة عن العمل أسبابٌ متعددة لها علاقة بالأجهزة والبرامج معًا. ألقوا نظرة على قائمة الحلول الممكنة أدناه.

انقر فوق أحد الحلول لتنتقل إليه فورًا:

الحل 1: التحقق من متطلبات النظام الخاصة بك

الحل 2: تحديث برامج التشغيل الخاصة بك

برامج التشغيل غير المحدّثة هي أيضًا سبب شائع لتوقف League عن العمل. لسوء الحظ، لا يمكن لهذا الدليل أن يؤمن لكم التواصل مع الجهة المسؤولة عن كل برنامج من برامج التشغيل المتعددة التي يستخدمها جهازكم. سيتعين عليكم بدلاً من ذلك زيارة مواقع الدعم المختلفة لكل شركة مصنّعة للحصول على آخر تحديثات برامج التشغيل. تأكدوا من فحص برامج التشغيل الخاصة بكم وتحديثها لكل مما يلي:

الأساسيات: وحدة المعالجة المركزية اللوحة الأم نظام BIOS	الإدخالات: لوحة المفاتيح الماوس	العرض: وحدة معالجة الرسوميات الشاشة
الشبكة: مهايئ شبكة Wi-fi بطاقة الشبكة المودم	الصوت

الحل 3: تحديث نظام التشغيل الخاص بك

هذا واحد من أبسط الحلول! 

لنظام Windows:

1. اضغط على زر ابدأ بنظام Windows  في زاوية شاشتك.
2. انقر على أيقونة الترس للإعدادات
3. انقر على التحديثات والأمان
4. انقر على "التحقق من وجود تحديثات"

لنظام Mac: 

1. من قائمة Apple   في زاوية شاشتك، اختر تفضيلات النظام.
2. في نافذة تفضيلات النظام، انقر على تحديث البرنامج. (إذا كانت تفضيلات النظام لا تحتوي على تحديث البرنامج، عليكم بدلاً من ذلك استخدام متجر App Store للحصول على التحديثات.)
3. انقر على "التحديث الآن" أو "الترقية الآن":
   1. يقوم خيار التحديث الآن بتثبيت آخر التحديثات للنسخة المثبتة حاليًا، مثل التحديث للانتقال من macOS Big Sur 11.5 إلى macOS Big Sur 11.6. 
   2. يقوم خيار الترقية الآن بتثبيت نسخة رئيسة جديدة باسم جديد، مثل macOS Monterey.

الحل 4: تفعيل وضع المواصفات المنخفضة

على الأرجح أننا ندرك جميعًا الدور الذي يلعبه خفض إعداد عرض الألعاب في تحسين الأداء، ولكن هل تعلمون أنه بوسعكم الضغط على مربع اختيار صغير واحد لتحويل جميع الإعدادات المتغيرة تلقائيًا إلى قيمة "منخفض"؟ يطلق عليه "وضع المواصفات المنخفضة" ويمكنكم الوصول إليه من إعدادات برنامج العميل أثناء وجودكم خارج اللعبة. 

1. افتح برنامج عميل League
2. انقر على أيقونة الترس للإعدادات في الركن العلوي الأيمن
3. في علامة التبويب "عام"، قم بالتمرير إلى الأعلى
4. انقر على مربع "تفعيل وضع المواصفات المنخفضة"

ملاحظة: لا يمكن تنشيط وضع المواصفات المنخفضة أثناء اللعب. 

هل أنت عالق في شاشة سوداء أو شاشة التحميل أو شاشة الصالة؟

انقر فوق أحد الحلول لتنتقل إليه فورًا:

الحل 1: إغلاق لعبة League وتشغيلها "بصفتك مسؤول" [في نظام Windows]

لنظام Windows:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار اللعبة ثم انقر على "خصائص" في الأسفل
2. انقر فوق علامة تبويب التوافق واختر "تشغيل هذا البرنامج بصفة مسؤول"
3. انقر على تطبيق ثم موافق

الحل 2: تحديث نظام التشغيل الخاص بك

إذا كان قديمًا بعض الشيء، فقد تواجه عددًا من الأخطاء غير المتوقعة.

لنظام Windows:

1. اضغط على زر ابدأ بنظام Windows   في زاوية شاشتك
2. انقر على أيقونة الترس للإعدادات
3. انقر على التحديثات والأمان
4. انقر على "التحقق من وجود تحديثات"

لنظام Mac: 

1. من قائمة Apple   في زاوية شاشتك، اختر تفضيلات النظام.
2. في نافذة تفضيلات النظام، انقر على تحديث البرنامج. (إذا كانت تفضيلات النظام لا تحتوي على تحديث البرنامج، عليكم بدلاً من ذلك استخدام متجر App Store للحصول على التحديثات.)
3. انقر على "التحديث الآن" أو "الترقية الآن":
   1. يقوم خيار التحديث الآن بتثبيت آخر التحديثات للنسخة المثبتة حاليًا، مثل التحديث للانتقال من macOS Big Sur 11.5 إلى macOS Big Sur 11.6. 
   2. يقوم خيار الترقية الآن بتثبيت نسخة رئيسة جديدة باسم جديد، مثل macOS Monterey.

الحل 3: إجراء "إقلاع نظيف" لنظامك [في نظام Windows]

في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب التطبيقات الأخرى، خاصة البرامج التي تستخدم خاصية التراكب (مثل Discord وOBS وSteam)، في تعطل League of Legends. يمكنك الخروج من هذه التطبيقات أو تعطيلها ومعرفة ما إذا كان هذا سيحل مشكلة التوقف عن العمل عن طريق تجريب مباراة مخصصة في League of Legends.

بدلاً من ذلك، إذا أردت التأكد بنسبة 100% من عدم تداخل أي تطبيق آخر مع League of Legends، فعليك أن تحاول إجراء إقلاع نظيف في نظام Windows.

للحصول على النسخة الأحدث والأدق من هذه الإرشادات، يرجى زيارة مقالة دعم Microsoft الموجودة هنا:

كيفية إجراء تمهيد نظيف

(موقع دعم Microsoft)

 

كيفية تعطيل جميع العمليات غير الأساسية:

1. اضغط على مفتاح  + R
2. اكتب "msconfig" في شريط النص (دون علامات اقتباس)
3. انقر على علامة تبويب الخدمات
4. !! حدد "إخفاء جميع خدمات Microsoft" حتى لا تقوم بتعطيل عملية أساسية عن طريق الخطأ!! (إذا كنت تلعب أيضًا VALORANT: ابحث عن "vgc" وأعد فحص هذه الخدمة. هذا مطلوب لكي تعمل لعبة VALORANT!)
5. انقر على زر تعطيل الكل
6. انقر على تبويب بدء التشغيل
7. انقر على زر تعطيل الكل
8. انقر على زر تطبيق
9. انقر على زر موافق
10. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك

الحل 4: إعادة تثبيت لعبة League of Legends

كما يقال على الإنترنت منذ سنوات، كل ما يتطلبه الأمر في بعض الأحيان هو "الإيقاف ثم إعادة التشغيل"! يمكن أن يؤدي حذف League وإعادة تثبيتها بصورة نظيفة إلى حل الكثير من المشكلات التي لا يمكن للعبث بالإعدادات حلها. (ملاحظة: يمكن لأداة إصلاح Riot إعادة الإصلاح وإعادة تثبيت League تلقائيًا!)

لنظام Windows:

1. اضغط على زر ابدأ بنظام Windows   في زاوية شاشتك
2. انقر على زر الترس للإعدادات
3. انقر على قسم التطبيقات (التطبيقات والمزايا)
4. قم بإلغاء تثبيت League of Legends (لكننا لم ننته بعد!)
5. انتقل إلى مجلد Riot Games الخاص بكم واحذف كل شيء (الموقع الافتراضي هو "C:\Riot Games"). ما عليك سوى إرساله إلى سلة المحذوفات ثم إفراغها!
6. الخطوة التالية، اكتبوا "%localappdata%" (من دون علامات الاقتباس) داخل شريط عنوان مستكشف Windows
7. إذا كان لديك League of Legends فقط ولم يتم تثبيت أي لعبة Riot أخرى، يمكنك حذف مجلد Riot Games بأكمله. إذا كان لديك أكثر من لعبة من إنتاج Riot Games مثبتة، فانقر على مجلد Riot Games واحذف مجلد League of Legends بالكامل.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
9. أعد تنزيل اللعبة من هنا. (يمكن ضبط لغة الموقع باستخدام القائمة المنسدلة في الركن العلوي الأيمن.)
10. بمجرد التنزيل، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد "تشغيل بصفة مسؤول" (إذا كان ذلك في Windows) واتبع التعليمات للتثبيت.

لنظام Mac:

1. افتح الباحث
2. حدد موقع مجلد التطبيقات من القائمة اليسرى أو اكتب "/Applications/" بدون علامات الاقتباس في شريط العنوان في الجزء العلوي
3. اسحب League of Legends من مجلد التطبيقات إلى سلة المهملات
4. بعد ذلك، اضغط على CMD+Shift+C، واذهب إلى "Macintosh HD/Users/Shared/Riot Games"، واسحب ذلك المجلد إلى سلة المهملات أيضًا.
5. من شريط الاختصارات، انقر بزر الماوس الأيمن على سلة المهملات ثم "إفراغ"
6. أعد تنزيل League of Legends

هل تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت؟

انقر فوق أحد الحلول لتنتقل إليه فورًا:

لدينا دليلان منفصلان يغطيان جميع أنواع مشكلات الاتصال الأساسية والمتقدمة والحلول المحتملة، ولكن فيما يلي بعض الحلول الشائعة:

الحل 1: التحويل إلى اتصال سلكي

غالبًا ما يكون من الصعب استكشاف مشاكل الاتصالات اللاسلكية وحلها، نظرًا لاحتمال حدوث تشويش من البيئة المحيطة ومن الإشارات اللاسلكية الأخرى. وغالبًا ما ينتج عن هذا نسب ارتفاع عالية في تأخر استجابة اللعبة و/أو فقدان حزم البيانات في اللعبة. وللحد من تأثير هذا العامل على عملية استكشافنا للأخطاء وحلها، فإننا نوصي باستبدال الاتصال اللاسلكي بآخر سلكي (باستخدام كابل إيثرنت)، متى كان ذلك ممكنًا.

الحل 2: لا تستخدم خادم وكيل أو اتصالات شبكة افتراضية خاصة (VPN)

يُرجى التأكد من عدم استخدامك لشبكة افتراضية خاصة (VPN) أو خادم وكيل للاتصال بخادم لعبة League of Legends؛ نظرًا لأنهما من الممكن أن يسببا عددًا من مشاكل الاتصال سيكون مستحيلًا علينا حلها!

يجب ألا تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN) إلا من أجل اختبار مسار التوجيه (routing path) الخاص باتصالك، وذلك في حالات محدودة للغاية عندما ينصحك بذلك متخصصونا التقنيون.

الحل 3: تحديث برامج تشغيل الشبكة الخاصة بك (Windows وMac)

إن برامج تشغيل الشبكة القديمة من الحلول التي يتم إهمالها غالبًا. فيما يلي طريقة القيام بذلك:

لنظام Windows:

1. اضغط على زر ابدأ بنظام Windows   في زاوية شاشتك
2. اكتب "device manager"، ثم اضغط على زر الإدخال
3. قم بتوسيع فئة "مهائيات الشبكة"
4. انقروا بزر الماوس الأيمن على مهايئ الشبكة الذي تستخدمه ثم انقر على "تحديث برنامج التشغيل"
5. إذا لم تكن متأكدًا من المهايئ الذي تتصل به حاليًا، جرب تحديث كل واحد من المهايئات في القائمة.

لنظام Mac:

1. انقر على أيقونة Apple   في الركن العلوي الأيسر، واختر "إعدادات النظام — تحديث البرنامج"
2. تحقق من وجود تحديثات ونفذ جميع التحديثات المطلوبة، خاصة إن ظهر لك تحديث خاص بمهايئ الاتصال اللاسلكي أو Ethernet الخاص بك

هل تواجهك مشكلات أثناء التثبيت أو إعادة التثبيت؟

انقر فوق أحد الحلول لتنتقل إليه فورًا:

الحل 1: تحديث نظام التشغيل الخاص بك

لا بد أنكم رأيتم الآن، أثناء مراجعة هذه المقالة، أن تحديث نظام التشغيل الخاص بكم هو حل شائع للعديد من المشكلات. لذا، سنكرر الحل مرة أخرى للاعبين الذين فاتهم الأمر! 

لنظام Windows:

1. اضغط على زر ابدأ بنظام Windows   في زاوية شاشتك
2. انقر على أيقونة الترس للإعدادات
3. انقر على التحديثات والأمان
4. انقر على "التحقق من وجود تحديثات"

لنظام Mac: 

1. اضغط على قائمة Apple  في زاوية شاشتك، واختر تفضيلات النظام.
2. في نافذة تفضيلات النظام، انقر على تحديث البرنامج. (إذا كانت تفضيلات النظام لا تحتوي على تحديث البرنامج، عليكم بدلاً من ذلك استخدام متجر App Store للحصول على التحديثات.)
3. انقر على "التحديث الآن" أو "الترقية الآن":
   1. يقوم خيار التحديث الآن بتثبيت آخر التحديثات للنسخة المثبتة حاليًا، مثل التحديث للانتقال من macOS Big Sur 11.5 إلى macOS Big Sur 11.6. 
   2. يقوم خيار الترقية الآن بتثبيت نسخة رئيسة جديدة باسم جديد، مثل macOS Monterey.

الحل 2: إجراء التثبيت "بصفة مسؤول" [نظام Windows]

 لنظام Windows:

1. بمجرد تنزيل ملف اللعبة، انقروا بزر الماوس الأيمن على برنامج التثبيت
2. انقر فوق علامة تبويب التوافق واختر "تشغيل هذا البرنامج بصفة مسؤول"
3. انقر على تطبيق ثم موافق

الحل 3: تعطيل جدران الحماية الخاصة بك مؤقتًا [نظام Windows]

إذا قمت بتثبيت جدار حماية من طرف ثالث فجرب تعطيله قبل تثبيت ملف تصحيح أو تشغيله. يأتي نظام Windows مزوداً بجدار حماية خاص به، ويمكنك تعطيله باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر ابدأ بنظام Windows   في زاوية شاشتك
2. انقر على أيقونة الترس للإعدادات
3. انقر على التحديثات والأمان
4. من القائمة اليسرى، انقر على أمان Windows
5. من القائمة أدناه، انقر على "جدار الحماية وحماية الشبكة"
6. انقر على تشغيل أو إيقاف تشغيل جدار حماية Windows (قد يتعين إدخال كلمة مرور المسؤول عند هذه الخطوة)
7. تحت كل موقع على الشبكة، انقر على زر التبديل لتعطيل كل جدار حماية
8. لا تنس إعادة تفعيل جميع جدران الحماية عند الانتهاء!

لا زلت تواجه مشكلات؟ 

إذا لم تنجح أي من النقاط الموضحة أعلاه في مساعدتك، فنرجو أن تحتفظ بسجلاتك وأن ترسل تذكرة طلب دعم إلى مركز دعم اللاعبين. سنبذل كل ما في وسعنا لحل مشاكلكم وإعادتكم للسيطرة على الريفت!

إرسال تذكرة طلب دعم