Đôi khi mọi thứ không hoạt động như mong muốn. Bị văng ra khỏi trò chơi, bị lag hoặc thậm chí là hoạt động theo kiểu gì không hiểu nổi. Mặc dù khởi động lại thường là sẽ khắc phục được vấn đề. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp cần nghiên cứu kỹ hơn.

Đó là lúc cần tới nhật ký.

Nhật ký nằm ở đâu?

Nơi lưu nhật ký sẽ tùy theo hệ điều hành của PC.

Hệ điều hành

Vị trí

macOS X~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/*
Windows XPC:\Documents and Settings\\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
Windows Vista/7/8/8.1/10C:\Users\\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\

*Lưu ý dành cho người dùng OS X: ~/Library là thư mục mà hệ điều hành macOS X mặc định ẩn. Để tìm thư mục này, bạn cần mở ứng dụng Finder rồi giữ phím Option và nhấn vào menu Go. Library sẽ là một mục trong menu của bạn. Nhấn vào đó rồi tiếp tục tới vị trí đề cập bên trên.

Đấu Trường Chân Lý

Nhật ký có thể tự động được gửi tới tổ chuyên trách của chúng tôi bằng cách làm theo những bước đơn giản mà hiệu quả sau đây:

  1. Mở ứng dụng ĐTCLm
  2. Dùng bốn ngón tay nhấn vào màn hình trò chơi ít nhất 15 giây

Thao tác này sẽ yêu cầu hệ thống nội bộ của chúng tôi thu thập các tệp nhật ký cần thiết và gửi chúng để xem xét.

Huyền Thoại Runeterra và Tốc Chiến

Có hai cách thu thập nhật ký từ thiết bị iOS di động – Một cách cần sử dụng tới PC, cách còn lại có thể thực hiện được trên thiết bị di động.

Trên PC

Để thu thập nhật ký từ PC, đầu tiên bạn cần đồng bộ tài khoản iTunes.

  1. Đồng bộ thiết bị bằng iTunes trên PC
  2. Sau khi đã đồng bộ iTunes, hãy tham khảo bảng phía trên để tìm thư mục lưu nhật ký chứa lỗi văng ứng dụng
  3. Tới thư mục tương ứng trong hệ điều hành của bạn và tìm tệp R3Dlog.txt

Trên thiết bị di động

  1. Mở ứng dụng Settings
  2. Tới Privacy > Analytics & Improvements > Analytics Data
  3. Chọn Mobile Crash từ danh sách. Sẽ có tệp R3Dlog.txt kèm theo mốc thời gian lỗi văng khỏi ứng dụng
  4. Nhấp vào lần bị văng cần thiết để mở văn bản chứa nhật ký văng ứng dụng. Nhấn và giữ rồi chọn Select All, tiếp theo nhấn Copy
  5. Dán văn bản đã sao chép vào một chỗ dễ truy cập trong thiết bị (ví dụ như trong e-mail hoặc ứng dụng lưu trữ đám mây)
  6. Đính kèm văn bản cho tổ Hỗ Trợ Người Chơi