Yêu cầu dữ liệu tài khoản

Bạn có thể yêu cầu truy xuất dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng chọn loại yêu cầu: "Quản lý tài khoản, Yêu cầu truy xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản" và chọn "Yêu cầu truy xuất dữ liệu cá nhân chính thức". Sau một quá trình ngắn nhằm xác thực bạn chính là người tạo tài khoản, bạn sẽ nhận được những thông tin cá nhân liên quan tới tài khoản như sau:

Thông tin tài khoản

• Riot ID, tên người dùng và máy chủ tương ứng
• Số điện thoại liên kết với tài khoản
• Ngày sinh mà bạn đã đăng ký
• Lịch sử đăng nhập
• Điều chỉnh tài khoản
• Lịch sử gửi yêu cầu hỗ trợ tới tổ Hỗ Trợ Khách Hàng

Liên Minh Huyền Thoại

• Tổng hợp lịch sử báo cáo, bao gồm các báo cáo đã gửi và đã nhận
• Nhật ký chat trong trò chơi trong thời gian 3 tháng gần nhất (hoặc trong 100 trận đấu gần nhất, nếu bạn đã chơi nhiều hơn số này trong 3 tháng gần nhất)
• Mọi giao dịch cửa hàng (trang phục, v.v.)
• Mọi giao dịch tiền tệ

VALORANT

• Bản ghi đàm thoại và bản ghi âm trong trò chơi
  Lưu ý: Chúng thường chỉ được lưu nếu bị kiểm tra có vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ hay không. Vì vậy, bản ghi đàm thoại hoặc bản ghi âm của hầu hết các trận đấu sẽ trống hoặc không đầy đủ.
• Mọi giao dịch cửa hàng (trang phục, v.v.)
• Mọi giao dịch tiền tệ

Huyền Thoại Runeterra

• Lịch sử trận đấu
• Mọi giao dịch cửa hàng (trang phục, v.v.)
• Mọi giao dịch tiền tệ

Tốc Chiến

• Lịch sử trận đấu
• Đồng tiền
• Kho đồ
• Mọi giao dịch cửa hàng (trang phục, v.v.)
• Mọi giao dịch tiền tệ

2XKO

• Lịch sử trận đấu
• Kho đồ
• Lịch sử giao dịch nội dung (trang phục, v.v.)
• Lịch sử phần thưởng nội dung
• Dữ liệu tiến độ chơi
• Nhật ký trò chuyện trong sảnh của người chơi

Xử lý yêu cầu

Yêu cầu cần 30 ngày để được xử lý. Dữ liệu tài khoản sẽ có thể tải về dưới dạng tệp nén thông qua một đường dẫn duy nhất trong yêu cầu hỗ trợ. Lưu ý: Đường dẫn này sẽ hết hạn sau 30 ngày.

Bạn cần có hệ điều hành Windows hoặc macOS mới nhất để xem những tệp này trong trình biên tập văn bản trên máy vi tính. Nếu bạn không có phiên bản cập nhật nhất, hãy dùng một trình biên tập văn bản RTF như Notepad++.

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và truy xuất dữ liệu tài khoản, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhận được dữ liệu trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản.

Hủy yêu cầu truy xuất dữ liệu

Bạn có thể hủy yêu cầu bất kỳ lúc nào bằng cách bấm vào đường dẫn trong yêu cầu. Yêu cầu cũng sẽ tự động hủy nếu bạn đổi e-mail hoặc cài lại mật khẩu..

Riot Games rất coi trọng an ninh dữ liệu và quyền riêng tư của bạn. Để tìm hiểu thêm thông tin về cách chúng tôi kiểm soát và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính Sách Quyền Riêng Tư của Riot Games. Bạn có thể xem Điều Khoản Sử Dụng và các quy định liên quan từ đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Thông báo này hoặc về quy trình bảo mật của chúng tôi, vui lòng gửi chúng tới Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua e-mail tại dpo@riotgames.com