Nội Dung Bất Hợp Pháp: Tố Cáo Và Kháng Cáo (Chỉ Ở Liên Minh Châu Âu và Vương Quốc Anh)

Báo Cáo Nội Dung Bất Hợp Pháp

Theo Điều 12 của DSA và phù hợp với Đạo luật An toàn Trực tuyến của Vương quốc Anh, người chơi/người nhận dịch vụ tại Liên Minh Châu Âu (EU) và Vương Quốc Anh (UK) có thể trực tiếp báo cáo nội dung bất hợp pháp một cách nhanh chóng tới điểm liên lạc một cửa được chỉ định của chúng tôi, Riot Games Ltd., bằng cách điền vào Biểu mẫu Báo cáo Nội dung Bất hợp pháp rất dễ sử dụng của chúng tôi.

Khi chúng tôi nhận được yêu cầu hỗ trợ của bạn, các nhân viên hỗ trợ người chơi của chúng tôi sẽ xem xét báo cáo, xác định hành động sẽ được thực hiện và gửi email thông báo kết quả cho bạn. 

Nội Dung Bất Hợp Pháp Là Gì?

“Bất hợp pháp” là một thuật ngữ rộng, vì vậy chúng tôi đã tóm tắt các hành động cụ thể thành các danh mục chính để cung cấp một số hướng dẫn – bao gồm cả phần “Nội dung Bất hợp pháp Khác” cho những lĩnh vực mà chúng tôi có thể đã bỏ sót.

Bảo Vệ Quyền Lợi Động Vật

• Cố ý gây hại cho động vật hoặc mua, bán và trao đổi trái phép động vật/bộ phận của động vật.
  • Bao gồm: Làm hại động vật, bán động vật bất hợp pháp

Vi Phạm Thông Tin Của Người Tiêu Dùng

• Vi phạm các quyền của người tiêu dùng trong việc bán hàng hoá, dịch vụ.
  • Bao gồm: Thông tin sai lệch về hàng hóa, dịch vụ hoặc quyền của người tiêu dùng, các quảng cáo ẩn

Vi phạm quy định bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

• Vi phạm quyền riêng tư bằng cách tiết lộ, thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân trái phép.
  • Bao gồm: Vi phạm dữ liệu, giả mạo dữ liệu, mua, bán, trao đổi dữ liệu cá nhân (bao gồm đăng nhập và mật khẩu)

Sử dụng lời nói bất hợp pháp hoặc gây tổn thương

• Diễn ngôn bằng ngôn từ xúc phạm nhắm vào một nhóm hoặc một cá nhân.
  • Bao gồm: Phỉ báng, phân biệt đối xử, phát ngôn thù hận

Vi Phạm Sở Hữu Trí Tuệ

• Sản xuất, bán hoặc phân phối hàng giả hoặc hàng lậu để thu lợi thương mại.
  • Bao gồm: Vi phạm bản quyền, thương hiệu, bí mật kinh doanh

Tác động tiêu cực đến diễn ngôn dân sự hoặc bầu cử

• Truyền bá thông tin sai lệch, không chính xác hoặc gây hiểu lầm nhằm mục đích cố ý gây tổn hại cho công chúng.
  • Bao gồm: Thông tin sai lệch, thông tin xuyên tạc, thao túng thông tin nước ngoài, ảnh hưởng đến nước ngoài

Hành Vi Không Được Đồng Thuận

• Tham gia vào hành vi gây hại mà không được một hoặc nhiều người liên quan đồng ý.
  • Bao gồm: Chia sẻ hình ảnh không có sự đồng thuận, các trang bị không có sự đồng thuận sử dụng tính năng của bên thứ ba, bắt nạt trực tuyến, lén theo dõi, hành vi kiểm soát hoặc ép buộc, sử dụng hình ảnh gợi dục, quấy rối

Nội dung khiêu dâm hoặc dung tục

• Phát tán hoặc chia sẻ hình ảnh hoặc nội dung khiêu dâm rõ ràng.
  • Bao gồm: Chia sẻ hình ảnh hoặc nội dung khiêu dâm thông qua cửa sổ chat trong trò chơi, sảnh chờ hoặc tin nhắn trực tiếp, tin nhắn riêng tư khiêu dâm rõ ràng mà không được yêu cầu, bóc lột hoặc gạ gẫm tình dục

Bảo vệ trẻ vị thành niên

• Tham gia vào các hành vi tình dục với trẻ vị thành niên.
  • Bao gồm: Kết thân, dụ dỗ tình dục trẻ vị thành niên, nội dung dung tục liên quan đến trẻ em, lợi dụng hoặc lạm dụng trẻ em

Nguy Cơ Với An Ninh Công Cộng

• Gây nguy hiểm cho sự an toàn và an ninh của công chúng.
  • Bao gồm: Các tổ chức bất hợp pháp, nội dung khủng bố, nguy cơ hủy hoại môi trường hoặc sức khỏe cộng đồng, nhập cư bất hợp pháp

Lừa Đảo Hoặc Gian Lận

• Cố ý sử dụng phương thức lừa dối hoặc phương thức không trung thực để tước đoạt tiền bạc, tài sản hoặc các quyền hợp pháp của một tập thể hoặc cá nhân.
  • Bao gồm: Các doanh nghiệp hoặc mô hình kinh doanh giả mạo, chiếm đoạt tài khoản, lừa đảo, mô hình đa cấp, tài sản liên quan đến tội phạm, lừa đảo tài chính

Tự Hại Bản Thân

• Truyền đạt ý định hoặc cổ vũ cho hành vi gây đau đớn, thương tích hoặc tổn hại cho bản thân.
  • Bao gồm: Khuyến khích hoặc hỗ trợ việc rối loạn ăn uống, tự gây thương tích, tự tử

Sản Phẩm Không An Toàn, Không Tuân Thủ Hoặc Bị Cấm

• Quảng bá, tạo điều kiện hoặc tham gia mua, bán hoặc trao đổi ma túy bất hợp pháp hoặc hàng lậu.
  • Bao gồm: Ma túy, rượu, thuốc lá, vũ khí

Bạo Lực

• Truyền đạt ý định gây đau đớn, thương tích, thiệt hại hoặc hành động thù địch khác một cách bất hợp pháp.
  • Bao gồm: Gây hại có tổ chức, bạo lực trên cơ sở giới tính, bóc lột con người, buôn người, đe dọa bạo lực, đe dọa tính mạng, gây thương tích nghiêm trọng, bạo lực trực tuyến

Nội Dung Bất Hợp Pháp Khác

• Nội dung bị nghi ngờ là bất hợp pháp không thuộc bất kỳ danh mục nào ở trên.

Kháng Cáo Một Hình Phạt Hoặc Một Tố Cáo

Chúng tôi cam kết tạo ra một không gian an toàn, hoà nhập cho tất cả mọi người và rất coi trọng việc tố cáo nội dung bất hợp pháp. Dù thế, đối với chúng tôi, điều quan trọng không kém là không trừng phạt những người bị buộc tội oan, vì thế chúng tôi sẽ điều tra và xác minh kỹ lưỡng tất cả các tố cáo về nội dung bất hợp pháp trước khi đưa ra hành động.

Các hình phạt do vi phạm nội dung bất hợp pháp đã được xác minh thường không được gỡ bỏ hoặc điều chỉnh và các hình phạt được áp dụng đúng sẽ không bị xóa bỏ.

Nếu bạn không đồng ý với hình phạt với tài khoản của mình hoặc kết quả tố cáo của bạn, bạn có thể gửi kháng cáo bằng cách điền vào đơn bên dưới.

Báo Cáo Minh Bạch

Theo Điều 15 của DSA liên quan đến Riot Games Ltd. như một Dịch Vụ Lưu Trữ, chúng tôi có một báo cáo minh bạch chi tiết về các chính sách kiểm duyệt nội dung dịch vụ trực tiếp của Riot:

Riot Games – Đạo Luật Dịch Vụ Kỹ Thuật Số Báo Cáo Minh Bạch (2024)

Đầu Mối Liên Hệ Được Chỉ Định

Theo Điều 11 và Điều 12 của DSA và tuân thủ với Đạo luật An toàn Trực tuyến Vương Quốc Anh, các nhân vật có thẩm quyền của các quốc gia thành viên, Ủy ban Châu Âu, Ủy ban Dịch vụ Kỹ thuật số Châu Âu và Ofcom có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ eurecordkeeping@riotgames.com hoặc qua bưu điện tại:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

Để hỗ trợ chúng tôi trong quá trình này, đề nghị các bạn gửi tất cả các yêu cầu bằng tiếng Anh hoặc kèm theo bản dịch tiếng Anh. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đáp ứng các yêu cầu được thực hiện bằng các ngôn ngữ khác, thư từ bằng tiếng Anh sẽ luôn nhận được phản hồi nhanh nhất.

 

Để đẩy nhanh quá trình hơn nữa, chúng tôi khuyên bạn nên gửi kèm tất cả thông tin bạn có trên tài khoản được nêu, chẳng hạn như email liên kết, biệt danh và thông tin mua hàng (số thẻ, số xác nhận dạng giao dịch, v.v.).