ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยและการสแกนหามัลแวร์

หากคุณประสบปัญหาเกมแครชโดยไม่คาดคิด การเชื่อมต่อหลุด หรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ มัลแวร์หรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยที่ล้าสมัยอาจกำลังรบกวนไคลเอนต์ Riot หรือ Vanguard อยู่ สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้การแข่งขันของคุณสะดุดเท่านั้น แต่ซอฟต์แวร์อันตรายยังอาจทำให้บัญชี Riot ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงอีกด้วย

การดูแลให้ระบบของคุณสะอาดและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกลับไปเล่นเกมได้อย่างราบรื่น พร้อมทั้งช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชี Riot ของคุณ เริ่มต้นด้วย Windows Security ที่ติดตั้งมาพร้อมกับ Windows อยู่แล้ว

อัปเดต Windows

การอัปเดต Windows อาจมีการแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่สำคัญ รวมถึงการอัปเดตระบบป้องกันภัยคุกคามที่เพิ่งค้นพบ

อัปเดต Windows Security

ก่อนที่จะทำการสแกน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Security มีข้อมูลอัจฉริยะด้านความปลอดภัย (Security Intelligence) เวอร์ชันล่าสุด เพื่อที่จะสามารถตรวจจับภัยคุกคามใหม่ ๆ ได้

1. เปิด Start และค้นหา Windows Security
2. เลือก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม (Virus & threat protection)
3. ในหัวข้อ การอัปเดตระบบป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม (Virus & threat protection updates) ให้เลือก การอัปเดตระบบป้องกัน (Protection updates)
4. เลือก ตรวจสอบการอัปเดต (Check for updates)

ทำการสแกนเต็มรูปแบบด้วย Windows Security

การสแกนแบบเต็มรูปแบบจะตรวจสอบไฟล์และโปรแกรมที่จัดเก็บไว้ใน PC ของคุณในปัจจุบัน ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่ ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณ

1. เปิด Windows Security
2. เลือก Virus & threat protection
3. ในหัวข้อ Current threats ให้เลือก Scan options
4. เลือก Full scan
5. เลือก Scan now
6. หาก Windows Security ตรวจพบภัยคุกคาม โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ

เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นและคุณจัดการกับภัยคุกคามทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ให้รีสตาร์ท PC ของคุณ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการสแกน โปรดดูคู่มือของ Microsoft เกี่ยวกับ Virus & threat protection ใน Windows Security

เพิ่มความมั่นใจอีกขั้น

หาก Windows Security ไม่ตรวจพบสิ่งผิดปกติ แต่คุณยังสงสัยว่ามีมัลแวร์อยู่ในเครื่อง ให้ลองสแกนซ้ำอีกครั้งด้วย โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ที่เชื่อถือได้ เช่น Malwarebytes หรือ Bitdefender

รักษาความปลอดภัยให้บัญชี Riot ของคุณ

หากโปรแกรมแอนตี้ไวรัสของคุณตรวจพบและกำจัดมัลแวร์ได้ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณอาจถูกขโมยไปแล้ว เมื่อคุณมั่นใจว่า PC ของคุณปลอดภัยแล้ว โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชี Riot ของคุณ

การใช้โปรแกรมรักษาความปลอดภัยหลายตัวพร้อมกัน

การเปิดใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสแบบเรียลไทม์หลายตัวพร้อมกันอาจทำให้โปรแกรมรบกวนการทำงานซึ่งกันและกัน ส่งผลให้ระบบเกิดอาการแล็กอย่างรุนแรงและเกิดการแจ้งเตือนที่ผิดพลาดได้

โปรดทราบว่าโดยปกติแล้ว Windows Security จะปิดการใช้งานการป้องกันแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณติดตั้งเครื่องมือจากผู้ให้บริการรายอื่น เช่น Bitdefender หรือ Malwarebytes Premium หากคุณติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสตัวอื่น โปรดตรวจสอบเอกสารประกอบเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมรักษาความปลอดภัยของคุณไม่ได้รบกวนการทำงานของกันและกัน

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยกำลังบล็อก Riot Games อยู่

โปรแกรมรักษาความปลอดภัยบางตัวอาจบล็อกไคลเอนต์ Riot, Riot Vanguard หรือไฟล์เกมอย่างไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์แล้วก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าใด ๆ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดตรวจสอบประวัติการป้องกันหรือการกักกันของโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อดูว่ามีการตั้งค่าสถานะไฟล์ของ Riot โดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ โปรดดูเอกสารของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยสำหรับคำแนะนำในการตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ถูกบล็อกหรือการเพิ่มข้อยกเว้น ไฟล์ทั่วไปที่คุณอาจต้องอนุญาตให้เข้าถึงได้แก่:

• C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe
• C:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exe
• C:\Program Files\Riot Vanguard\vgk.sys