การชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือคือช่องทางการชำระเงินที่ใช้งานง่าย โดยสามารถช่วยให้คุณทำธุรกรรมสำเร็จได้เพียงแค่ส่งข้อความ ธุรกรรมทั้งหมดจะทำผ่าน BOKU และคุณจะถูกตัดเงินจากโทรศัพท์มือถือของคุณ
บริการ Boku มีให้ใช้งานที่ไหนบ้าง?
ในปัจจุบันมีหลายประเทศที่รองรับการสั่งซื้อผ่านมือถือ แต่การเปิดให้บริการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ที่คุณกำลังเล่นอยู่ หากคุณเห็นชื่อประเทศของคุณบนเว็บไซต์ทางการของ Bokuโปรดทราบว่าการชำระเงินผ่านมือถือจะเปิดให้ใช้งานในเซิร์ฟเวอร์ที่รองรับภูมิภาคนั้น แต่ไม่รับประกันว่าจะสามารถใช้งานในเซิร์ฟเวอร์อื่น ๆ ได้ หากคุณต้องการตรวจสอบว่าประเทศของคุณรองรับบริการนี้หรือไม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Boku โดยตรง ตัวอย่างเช่น การชำระเงินผ่านมือถือสำหรับประเทศโครเอเชียอาจใช้งานได้ในเซิร์ฟเวอร์ยุโรปนอร์ดิกและตะวันออก แต่ไม่จำเป็นว่าจะต้องใช้งานได้ในเซิร์ฟเวอร์ยุโรปตะวันตก
เดี๋ยวนะ ฉันกำลังใช้ Internet+ อยู่! แล้วเข้ามาหน้านี้ได้ยังไง?
Internet+ คือบริการที่มีพื้นฐานจาก Boku ซึ่งสามารถใช้ได้ในฝรั่งเศส บริการนี้จะเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแทนการเรียกเก็บผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ แต่ขั้นตอนต่าง ๆ จะยังคงเหมือนกับที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้ ยกเว้นเพียงคุณจะต้องเลือกผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณก่อนที่จะกรอกเบอร์โทรศัพท์
ฉันจะทำรายการสั่งซื้อได้อย่างไร?
- ไปที่ร้านค้า แล้วคลิกที่ปุ่ม ซื้อ RP
- เลือกตัวเลือก ชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ จากนั้นเลือกชุดบันเดิล Riot Point ที่คุณต้องการซื้อ
- เมื่อคุณเลือกชุดบันเดิลแล้ว ร้านค้าจะโหลดเข้าสู่หน้าชำระเงินของ Boku ใส่เบอร์โทรศัพท์ของคุณในกล่องคำขอ จากนั้นอ่านและกดยอมรับนโยบายการใช้งาน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งว่ายอดชำระเงินนั้นถูกต้อง
- หลังจากที่คุณคลิก ดำเนินการต่อ ระบบจะให้คุณกรอกรหัสไปรษณีย์ที่เชื่อมโยงกับเบอร์โทรศัพท์มือถือดังกล่าว (หากมี) พร้อมทั้งอ่านและกดยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน
- หลังจากที่คุณเข้าสู่หน้าจอโหลด ระบบจะส่งข้อความ SMS ไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ ซึ่งจะระบุรหัส PIN ที่ต้องใช้ในขั้นตอนถัดไป รวมถึงรายละเอียดการทำรายการ (ราคาและจำนวน RP ที่จะได้รับ) โปรดทราบว่าอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม SMS พรีเมียมเพิ่มเติม
- นำรหัส PIN ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณมากรอก ลงในช่องว่างเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ จากนั้นคลิกปุ่มซื้อเพื่อทำรายการให้เสร็จสมบูรณ์
- หลังจากทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับหน้าจอยืนยันการสั่งซื้อจาก BOKU รายการสั่งซื้อนี้จะถูกหักจากบิลค่าบริการรายเดือนของคุณ หรือถูกหักจากจำนวนเงินที่อยู่ในเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ หากคุณมีข้อกังวล โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณโดยตรงเพื่อสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
- ขอแสดงความยินดีด้วย! คุณได้ทำรายการผ่านโทรศัพท์มือถือเสร็จสมบูรณ์แล้ว :)
การชำระเงินผ่าน Boku ไม่สำเร็จ
ปัญหาทั่วไปบางประการที่อาจทำให้การชำระเงินของคุณไม่สำเร็จมีดังต่อไปนี้
รายการธุรกรรมหมดอายุ
ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่ตอบกลับข้อความ SMS ยืนยันจาก BOKU ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการสั่งซื้อ หากคุณเริ่มทำรายการและไม่ตอบกลับภายในเวลาที่กำหนด รายการของคุณจะหมดอายุ และคุณจะไม่สามารถทำรายการนั้นต่อได้
ยอดเงินไม่เพียงพอ
หากบัญชีโทรศัพท์มือถือของคุณมียอดเงินคงเหลือสำหรับบริการ SMS พรีเมียมไม่เพียงพอ หรือหากคุณใช้จ่ายถึงขีดจำกัดวงเงินรายเดือนแล้ว รายการของคุณจะล้มเหลวเนื่องจากยอดเงินไม่เพียงพอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถใช้งานบริการ SMS พรีเมียมได้
ชำระเงินเพียงบางส่วน
บางครั้งการทำรายการผ่าน SMS อาจต้องมีการยืนยันมากกว่าหนึ่งครั้ง เนื่องจากข้อจำกัดที่กำหนดโดยผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหรือกฎหมายที่บังคับใช้ สิ่งนี้เป็นผลจากข้อจำกัดจำนวนที่คุณสามารถซื้อได้ต่อ SMS แต่ละข้อความ
ข้อความทั้งหมดต้องได้รับการตอบรับในเวลาที่กำหนดเพื่อให้ธุรกรรมนั้นสำเร็จลุล่วงไปด้วยดี หากคุณไม่สามารถส่ง SMS ทั้งหมดได้ภายใน 24 ชั่วโมง และถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการทำรายการไปเพียงบางส่วนแล้ว เราจะดำเนินการเติม RP เข้าบัญชีของคุณในจำนวนที่สอดคล้องกับยอดเงินดังกล่าวภายในเวลาประมาณ 48 ชั่วโมงหลังจากการทำรายการ
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับ RP ใด ๆ หลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง โปรดส่งคำร้องพร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- ภาพหน้าจอหรือภาพสแกนบิลค่าโทรศัพท์มือถือของคุณ ที่แสดงให้เห็นการหักเงินออกจากบัญชีอย่างชัดเจน:
- รหัส PIN ที่คุณได้รับจาก BOKU หลังจากส่งการยืนยันแล้ว (หากมี):
ส่งข้อความ SMS ไม่สำเร็จ
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นหากบัญชีโทรศัพท์มือถือของคุณไม่ได้ถูกตั้งให้รับการส่งข้อความผ่าน Premium SMS โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีโทรศัพท์มือถือของคุณสามารถใช้งานบริการ SMS พรีเมียมได้
ไม่ได้รับ SMS แจ้งเตือนในตอนแรก / แถบดาวน์โหลดไม่โหลดในไคลเอนต์
หากคุณประสบปัญหาในการรับ SMS แจ้งเตือนในตอนแรก หรือแถบดาวน์โหลดในไคลเอนต์เกมโหลดไม่เสร็จสิ้น คุณอาจกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ PC คุณ
โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้:
- โทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณแรงเพียงพอ (มีสัญญาณเครือข่ายอย่างน้อย 2 ขีด)
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายของคุณมีความเสถียร หากเป็นไปได้ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อผ่านสายแลน
- คุณได้ตั้งค่าให้โทรศัพท์มือถือรองรับบริการ SMS พรีเมียมแล้ว
หากคุณยังคงพบปัญหาทางเทคนิค โปรดส่งคำร้องพร้อมแนบไฟล์ข้อมูลสรุปเครือข่ายของคุณที่เรียกว่า "NetworkInfo" ตรวจสอบคำแนะนำทีละขั้นตอนได้ที่หน้า ข้อมูลเครือข่าย
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมชุดบันเดิลผ่าน SMS ถึงมีความคุ้มค่าน้อยกว่าวิธีการชำระเงินแบบอื่น?
เนื่องจากปัจจัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่น ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ ส่งผลให้ในบางครั้งการสั่งซื้อผ่าน SMS อาจมอบ RP ต่อการทำรายการน้อยกว่าวิธีการชำระเงินอื่น ๆ เราสามารถคงราคาขายไว้ในระดับคงที่ได้ แต่มูลค่า RP ที่ได้รับอาจแตกต่างกันไปตามความผันผวนของค่าธรรมเนียมภายนอก
ทำไมฉันจึงต้องใช้ WyWallet ในประเทศสวีเดน?
ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2013 เป็นต้นไป ผู้เล่นจำเป็นต้องใช้ WyWallet ในการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือในประเทศสวีเดน คุณสามารถสร้างบัญชี WyWallet ได้โดย:
- เข้าสู่เว็บไซต์ -- http://wywallet.se/
- ส่งข้อความ SMS พิมพ์ "WW" ไปที่ 71789
ทำไมภูมิภาคของฉันถึงไม่รองรับการชำระเงินผ่านมือถือ?
เนื่องจากข้อจำกัดที่หลากหลายของแต่ละประเทศ ทำให้ในขณะนี้เรายังไม่สามารถเปิดรองรับการชำระเงินผ่านมือถือได้ในทุกภูมิภาค อย่างไรก็ตาม เราพยายามหาวิธีขยายช่องทางการชำระเงินทั้งหมดไปยังภูมิภาคต่าง ๆ อยู่เสมอ โปรดติดตามประกาศเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินใหม่ ๆ ในฟอรัมของเรา
