คุณเกิดเปลี่ยนใจเรื่องการสั่งซื้อและต้องการจะขอเงินคืนใช่ไหม? ถ้าอย่างงั้นคุณมาถูกที่แล้ว! คุณสามารถเรียนรู้จากด้านล่างได้เลยว่ามีอะไรที่สามารถขอเงินคืนได้และไม่ได้ ทั้งยังจะได้รู้ข้อมูลที่มีประโยชน์อื่น ๆ เกี่ยวกับการขอเงินคืนด้วย
สิ่งที่คุณสามารถและไม่สามารถขอคืนเงินได้
การขอคืนเงินจะทำได้เฉพาะกับคอนเทนต์ที่ตรงตามเงื่อนไข 3 ประการดังต่อไปนี้เท่านั้น (เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น):
1) คอนเทนต์ยังไม่ถูกใช้งาน
2) ซื้อคอนเทนต์นั้นไม่เกิน 14 วันที่ผ่านมา
3) คอนเทนต์อยู่ในรายชื่อสิ่งที่ขอคืนเงินได้ด้านล่าง
คอนเทนต์ที่สามารถขอคืนเงินได้และไม่ได้
✓ | X |
|
|
*คุณไม่สามารถขอเงินคืนจากสิ่งเหล่านี้ผ่านไคลเอนต์ได้ แต่แค่ส่งคำร้องเข้ามาหาเรา แล้วเราจะจัดการให้เอง!
โทเคนคืนเงิน
โทเคนคืนเงินคือวิธีเพิ่มเติมในการรับสิทธิ์ขอเงินคืนสำหรับคอนเทนต์ของ League of Legends และ Teamfight Tactics และมีกฎเฉพาะตัวของมัน
หมายเหตุ
คุณไม่จำเป็นต้องใช้โทเคนคืนเงิน หากคุณขอเงินคืนในคอนเทนต์ที่คืนเงินได้และยังไม่ได้ใช้งานภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ
กฎของโทเคนคืนเงิน
- บัญชี League ทุกบัญชีจะมีโทเคนคืนเงินสามโทเคนมาตั้งแต่แรก
- โทเคนคืนเงินสามารถใช้คืนเงินได้กับ:
- คอนเทนต์ที่คืนเงินได้และยังไม่ได้ถูกใช้งานภายใน 14-90 วันหลังจากซื้อ
- คอนเทนต์ที่คืนเงินได้และใช้งานแล้วภายใน 90 วันหลังจากซื้อ
- การคืนเงินจะได้รับเป็นจำนวนเท่าเดิมในสกุลเงินเดิมที่คุณได้ทำการสั่งซื้อไปตอนแรก ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อแชมเปี้ยนลดราคาด้วย RP คุณจะได้เงินคืนมาในจำนวน RP ตอนลดราคา ถึงแม้ตอนนี้มันจะไม่ลดราคาแล้วก็ตาม
- คุณสามารถมีโทเคนคืนเงินได้สูงสุดสามโทเคนในบัญชีเท่านั้น คุณจะได้รับโทเคนคืนเงินหนึ่งโทเคนในแต่ละปีหากคุณมีต่ำกว่าสาม
- เมื่อคุณใช้โทเคนคืนเงินไปแล้ว มันจะหายไปเลย ไม่มีโทเคนคืนเงินที่เอาไว้ใช้กับโทเคนคืนเงิน
การขอเงินคืนสำหรับคอนเทนต์พิเศษ
ไอเทมบางอย่างไม่สามารถขอเงินคืนผ่านไคลเอนต์ได้ แต่หากคุณ ส่งคำร้องหาเรา เราสามารถทำให้คุณได้! และนี่ก็คือรายชื่อคอนเทนต์ที่คุณจะต้องให้เราช่วยจัดการให้:
- หน้ารูน: 1 หน้าต่อ 1 โทเคน (เว้นแต่คุณจะซื้อมาแบบบันเดิล)
- การเปลี่ยน Riot ID: จะสามารถขอคืนเงินได้ก็ต่อเมื่อชื่อเก่าของคุณยังไม่ถูกคนอื่นนำไปใช้เท่านั้น!
- ไอคอนซัมมอนเนอร์
- โครม่า: แพ็กแบบจัดเต็มจะใช้ 1 โทเคน เช่นเดียวกับการซื้อโครม่าแบบแยก
- Ancient Spark: จะขอคืนเงินได้ก็ต่อเมื่อยังไม่ได้ถูกนำไปใช้งานเท่านั้น
การขอคืนเงิน RP
หากคุณต้องการขอคืนเงิน RP ที่เติมไป จะมีเงื่อนไขสองสามข้อที่คุณต้องคำนึงถึงดังนี้:
- RP จำนวนดังกล่าวจะต้องยังไม่ถูกนำไปใช้งาน
- เราสามารถดำเนินการคืนเงิน RP ให้ได้เฉพาะช่วงเวลาไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น (เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น)
- ระบบจะดำเนินการคืนเงินกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ: ยกตัวอย่างเช่น หากคุณเติม RP ด้วยบัตรเครดิต ยอดเงินก็จะถูกคืนกลับไปยังบัตรเครดิตใบนั้นเท่านั้น
- ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้กับผู้ที่เติมเงินผ่านบัตรเติมเงินได้
หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ดังกล่าว ก็สามารถส่งคำร้องมาให้เราตรวจสอบดูได้เลย (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นโยบายการคืนเงินทั่วโลกของเรา)
คำถามที่พบบ่อย
ฉันเพิ่งซื้อสิ่งที่ควรจะขอเงินคืนได้ แต่ไม่มีตัวเลือกขอเงินคืน ฉันควรทำอย่างไร?
หากสิ่งที่คุณเพิ่งซื้อไปมีอยู่ในรายการ "คืนเงินได้" ด้านบนแต่ไม่แสดงว่าคืนเงินได้ในไคลเอนต์ เราแนะนำให้คุณรอสักพัก (ราว 15-30 นาที) จากนั้นรีสตาร์ทไคลเอนต์ หากรอแล้วคอนเทนต์ยังคงไม่สามารถขอเงินคืนได้ คุณสามารถส่งคำร้องมาให้เราได้ เราจะจัดการให้เอง!
ฉันไม่ชอบการอัปเดตแชมเปี้ยน และต้องการขอเงินคืนในคอนเทนต์บางอย่าง/ทุกอย่างที่ฉันมีของแชมเปี้ยนนั้น
เสียใจด้วย แต่เราไม่สามารถคืนเงินคอนเทนต์ใดก็ตามจากการอัปเดตแชมเปี้ยน เราพยายามทำตัวเปิดเผยที่สุดเมื่ือเราจะทำการเปลี่ยนแปลงแชมเปี้ยนครั้งใหญ่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่เราต้องมีนโยบายนี้ และเพื่อตามอัปเดตล่าสุดต่าง ๆ อย่าลืมคอยตรวจสอบปฏิทินของเรากันด้วยล่ะ!
บัญชีของฉันถูกแฮ็ก และใครบางคนสั่งซื้อของมากมาย/ใช้การขอเงินคืนของฉันไป!
นั่นมันแย่ที่สุดเลย! อันดับแรก ต้องทำให้บัญชีอีเมลของคุณปลอดภัยเสียก่อนด้วยการเปลี่ยนรหัสผ่านและตั้งค่าการยืนยันตัวตนสองชั้นหากทำได้ จากนั้นไปที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีกู้คืนบัญชีของคุณ พยายามอย่ากังวลเกี่ยวกับคอนเทนต์ของคุณใน League เราจะทำการย้อนคืนการสั่งซื้อใดก็ตามระหว่างที่บัญชีของคุณถูกแฮ็ก รวมถึงโทเคนคืนเงินที่ใช้ไปด้วย
ฉันสามารถรับโทเคนคืนเงินเพิ่มได้อย่างไร?
คุณจะได้รับโทเคนคืนเงินใหม่ในปีละหนึ่งโทเคนและมีมากสุดได้สามโทเคน
ฉันเผลอซื้อของบางอย่างไป! ฉันจำเป็นต้องใช้โทเคนคืนเงินของฉันหรือไม่?
ตราบใดที่คุณยังไม่ได้ใช้งานคอนเทนต์นั้น คุณสามารถขอเงินคืนได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องใช้โทเคน ตราบใดที่มันอยู่ในรายชื่อของที่สามารถคืนเงินได้ หากไม่สามารถกดขอคืนเงินผ่านทางตัวไคลเอนต์ได้ล่ะก็ ส่งคำร้องมาหาเราได้เลย แล้วเดี๋ยวเราจะทำการคืนเงินให้เอง
"คอนเทนต์ที่ถูกใช้งานแล้ว" คืออะไร?
เราจะถือว่าคอนเทนต์ "ถูกใช้งาน" หากคุณได้ใช้มันในเกม (แม้แต่เกมสร้างห้องเองหรือสู้กับบอท) หากคุณขอเงินคืนกับคอนเทนต์ที่ยังไม่ได้ใช้งาน คุณจะไม่เห็นคำเตือนว่าคุณต้องใช้งานโทเคนคืนเงิน
บุตรหลานของฉันทำการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต ฉันควรทำอย่างไร?
หากมีผู้เยาว์และ/หรือสมาชิกคนอื่น ๆ ในครอบครัวของคุณได้ทำการซื้อของโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นเพื่อแจ้งให้เราทราบเพื่อที่เราจะได้ดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการขอเงินคืนเป็นเงินจริงสำหรับ RP ขอให้ตรวจสอบ นโยบายการคืนเงินฉบับเต็มของเรา
