Если у вас возникла одна из следующих проблем:
- Игра зависла на экране загрузки.
- Игра работала нормально, но теперь загрузка не заканчивается.
- Я слышу звук игры, но экран загрузки не закрывается.
Решение
Если игра или клиент Riot запущены, но вы застреваете на экране загрузки, выполните следующие шаги, чтобы исключить проблемы с подключением, программным обеспечением, драйверами или файлами игры.
- Перейдите на проводное подключение. Беспроводные подключения могут зависеть от расстояния, помех и других устройств, использующих ту же сеть. Если возможно, подключите компьютер напрямую к роутеру или модему с помощью Ethernet-кабеля и повторите тест.
- Выполните чистую загрузку. Очистка фоновых процессов поможет убедиться, что другие программы не мешают игре, а чистая загрузка поможет убрать потенциальные конфликты.
- Настройте брандмауэр. Брандмауэр может блокировать клиент Riot и мешать ему связываться с нашими серверами. Воспользуйтесь нашим руководством по настройке брандмауэра.
- Обновите драйверы видеокарты. Устаревшие драйверы могут вызывать сбои, зависания, черные экраны и другие визуальные проблемы, с которыми может помочь обновление драйверов видеокарты.
- Выполните чистую переустановку драйверов видеокарты. Если проблема вызвана устаревшими или поврежденными драйверами видеокарты, используйте DDU, чтобы удалить старые файлы драйверов перед установкой новых.
- Проверьте подключение к сети. Нестабильное подключение может помешать игре перейти на следующий экран. Следуйте инструкциям из нашего руководства по решению проблем с соединением, чтобы проверить возможные неполадки с сетью шаг за шагом.
- Переустановите игру. Чистая переустановка может заменить поврежденные или отсутствующие файлы, из-за которых игра может загружаться некорректно.
Проблемы остались?
Если игра не загружается даже после выполнения указанных выше шагов, отправьте запрост, чтобы мы могли разобраться в этом подробнее.
