Хотите отправить запрос или узнать о наказании? Просто используйте ту же учетную запись Riot, с которой вы входите в игру, для входа на сайт поддержки Riot. 

Если вы отправляете запрос без входа в учетную запись (например, для восстановления учетной записи), перед отправкой запроса потребуется подтвердить адрес электронной почты – это мера защиты от спама.

Подтверждение адреса электронной почты также гарантирует, что вы будете получать необходимые обновления по вашему запросу без всякого спама. Если вы решите не подтверждать свой адрес электронной почты, ответ на ваш запрос может задержаться или и вовсе утеряться, поэтому мы всегда рекомендуем это делать.

Как подтвердить адрес электронной почты для отправки запроса?

Перед отправкой запроса на экране появится уведомление о том, что он еще не отправлен, но на вашу почту было отправлено письмо для подтверждения. Просто перейдите по одноразовой ссылке из письма, которое вы получили, и все. 

Что делать, если мою учетную запись взломали?

Создайте новый запрос, используя форму восстановления учетной записи, и укажите как можно больше связанной с ней информации. Для этого запроса вам не потребуется выполнять вход в учетную запись. Если вы забыли адрес электронной почты или пароль, но на странице выполнен вход в вашу учетную запись, вам будет предложено выйти из нее, чтобы воспользоваться этой формой запроса. 

Вы также можете воспользоваться нашим инструментом восстановления учетной записи, чтобы мгновенно восстановить имя пользователя, пароль или даже учетную запись.

Могу ли я войти в заблокированную учетную запись?

Да. Вы также сможете найти подробную информацию о своей блокировке на странице поддержки игроков.

У меня есть несанкционированные платежи, но у меня нет учетной записи

Если у вас есть несанкционированный платеж со стороны Riot Games, ознакомьтесь со статьей Несанкционированное списание средств со стороны Riot Games для получения дополнительной информации.

У меня есть вопрос о Riot Games, но у меня нет учетной записи

Лучший способ связаться с нами без учетной записи – это воспользоваться нашими платформами в социальных сетях: 

Проверка запросов

У меня есть открытый запрос. Как мне получить к нему доступ?

Перейдите на сайт поддержки, выполните вход в свою учетную запись, прокрутите страницу вниз до раздела рядом с состоянием серверов а и нажмите "Мои запросы".

По соображениям безопасности некоторые запросы, созданные по электронной почте, могут быть недоступны. Проверьте папку "Входящие" и папку со спамом, чтобы найти соответствующие электронные письма и ответить на них. 

Почему у меня нет доступа к моим старым запросам?

Некоторые запросы могли быть удалены по соображениям безопасности. Вы все еще можете найти их в папке "Входящие" электронной почты, которую вы использовали для отправки этих запросов.

Примечание: запросы привязаны к адресу электронной почты, который вы использовали для их отправки. Запросы, для отправки которых вы использовали другие адреса электронной почты, не будут отображаться в разделе "Мои запросы". 

Куда делся мой запрос?

Отправка нескольких запросов по одной и той же проблеме может вызвать путаницу в отношении уже достигнутого прогресса и замедлить наш ответ, поэтому мы всегда стараемся объединять повторные обращения в один запрос. Вот почему мы рекомендуем создавать по каждой проблеме только один запрос. По этой же причине вы можете обнаружить, что несколько ваших запросов были объединены в единую беседу.