У каждой учетной записи должно быть уникальное во всем мире имя пользователя, которое используется для входа в систему (и отличается от Riot ID, отображаемого в игре). Если мы увидим, что у другого игрока такое же имя пользователя, как у вас (даже если этот игрок – вы же, но на другом сервере), вам придется его изменить.
При входе я вижу сообщение о необходимости изменить имя.
Сообщение появилось потому, что ваше имя пользователя не уникально во всем мире. Вам будет предложено изменить его на уникальное.
- Убедитесь, что вы обновляете имя пользователя нужной учетной записи. Как только вы подтвердите новое имя пользователя, изменить его еще раз будет невозможно.
- Выберите новое имя пользователя, состоящее только из букв и цифр – специальные символы не допускаются. Система покажет сообщение об ошибке, если выбранное имя уже занято.
- Когда вы выберете уникальное имя, появится экран подтверждения с новым именем пользователя, и вам будет предложено подтвердить адрес электронной почты.
Сделайте это – и готово! Вы сможете использовать новое имя пользователя для входа в игру.
А что если я использую одно и то же имя пользователя на разных серверах?
Если у вас есть учетные записи Riot на нескольких серверах (включая PBE), убедитесь, что у каждой из них уникальное имя. Если во всем мире такое имя есть только у вас (но на разных учетных записях), вы можете сохранить его на основной учетной записи, изменив на всех остальных.
- Найдите все свои учетные записи, которые могут мешать друг другу. Если они связаны с одним и тем же адресом электронной почты, вы должны были получить письмо с их перечнем (тема письма – "Важные новости о вашей учетной записи Riot").
- Войдите во все второстепенные учетные записи или учетные записи PBE на этом сайте и измените имя пользователя в них, как посчитаете нужным. Чтобы не запутаться, многие люди просто добавляют к имени пользователя название региона.
- Когда вы будете полностью уверены, что во всех второстепенных учетных записях изменено имя пользователя (опять же – не забудьте про PBE), войдите в свою основную учетную запись. Если во всем мире такое имя пользователя только у вас, вы сможете войти без проблем и больше не увидите уведомление.
Riot ID должны быть уникальными во всем мире
Этот метод сработает только в том случае, если такое имя действительно есть только у вас – и больше ни у кого во всем мире. Если же кто-то еще использует такое же имя в другом регионе, вам, скорее всего, все равно нужно будет изменить его при входе.
У меня больше нет доступа к учетной записи, и я не могу обновить имя пользователя.
Если вы хотите узнать список имен, которые могут быть затронуты, или восстановить доступ к учетной записи, используйте инструмент для восстановления учетной записи Riot. Он может отправить вам перечень всех имен, связанных с определенным адресом электронной почты, и помочь восстановить доступ.
Если же инструмент не сможет вам помочь, он предложит отправить запрос в поддержку игроков и указать идентифицирующую информацию. Чем больше информации об учетной записи вы сможете предоставить, тем выше ваши шансы вернуть ее.
У меня возникли проблемы при изменении имени в учетной записи. Я все время возвращаюсь на одну и ту же страницу.
Мы заметили, что некоторые игроки при попытке изменить имя пользователя попадают в бесконечный цикл. Войдите в режим инкогнито в Chrome или воспользуйтесь другим браузером (таким как Internet Explorer или Mozilla Firefox) и выполните следующие действия:
- Выйдите из своей учетной записи в клиенте (нажмите Alt + F4, если у вас нет другого выбора) и снимите флажок "Не выходить".
- Откройте страницу обновления учетной записи Riot.
- Войдите в нужную учетную запись и выберите правильный сервер.
- Измените имя пользователя выбранной учетной записи.
Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки игроков, и мы решим, что делать дальше.
