Информация

С 1 июня 2026 года вы сможете запросить полные данные либо отдельные данные по своей учетной записи. В этой статье объясняется, какие данные можно запросить и как отправить запрос.

Полные данные и отдельные данные

Полные данные

Вы можете запросить все доступные данные по своей учетной записи.

  • Файл со всеми данными будет предоставлен по ссылке, которую вы получите в рамках своего обращения.
  • Запрос можно отправить, нажав "Обратиться в службу поддержки" (Contact Player Support) → "Учетная запись и безопасность" (Account & Security) → "Запрос данных" (Data Request).
  • Чтобы отправить запрос, вы должны войти в учетную запись.
  • Для загрузки файла с данными требуется подтверждение электронной почты.
  • Если вы измените адрес электронной почты или пароль после отправки запроса, этот запрос будет автоматически отменен.

Отдельные данные

Вы можете запросить отдельные данные и определить, какие именно данные из доступного набора вам нужны.

  • Запросы можно отправлять через специальный сайт (подробнее здесь).
  • Для отправки запроса вход в учетную запись не требуется, но для его завершения необходимо подтверждение электронной почты.
  • От вас могут потребоваться документы, подтверждающие личность.
  • После подтверждения данные будут предоставлены вам по адресу электронной почты, с которого вы отправили запрос.

Доступные данные

информация об учетной записи;

  • Riot ID, имя пользователя и ваш(и) сервер(ы);
  • номер телефона, связанный с учетной записью;
  • дата рождения, указанная в учетной записи;
  • история входов;
  • изменения, внесенные в учетную запись;
  • история обращений в поддержку;
  • настоящее имя игрока в учетной записи (только в Корее);
  • история наказаний.

League of Legends

  • все полученные и отправленные жалобы;
  • записи сообщений в чате за последние 3 месяца (или за последние 100 матчей, если вы сыграли больше матчей за последние 3 месяца);
  • список операций в магазине (покупка образов, чемпионов и т. д.);
  • список денежных операций.

VALORANT

  • список операций в магазине (покупка образов, чемпионов и т. д.);
  • список денежных операций.

Legends of Runeterra

  • история игр;
  • список операций в магазине (покупка образов, чемпионов и т. д.);
  • список денежных операций.

Wild Rift

  • история игр;
  • валюта;
  • предметы в инвентаре;
  • список операций в магазине (покупка образов, чемпионов и т. д.);
  • список денежных операций.

2XKO

  • история игр;
  • предметы в инвентаре;
  • история покупок (например, образов);
  • история наград;
  • информация о прогрессе;
  • логи чата в лобби.

Обработка запроса

Полные данные

Заявки обычно обрабатываются в течение 10 дней. После окончания обработки данные вашей учетной записи будут представлены в виде архива, который можно будет скачать по уникальной ссылке в вашем запросе.

  • Эта ссылка будет действительна в течение 30 дней.
  • Для просмотра этих файлов вам понадобится последняя версия Windows или macOS
    • .
  • Если у вас не последняя версия операционной системы, воспользуйтесь сторонним текстовым редактором вроде Notepad++.
  • После удаления учетной записи данные нельзя запросить.

Отдельные данные

Заявки обычно обрабатываются в течение 10 дней. После окончания обработки данные вашей учетной записи в виде защищенного паролем файла будут предоставлены вам по адресу электронной почты, с которого отправлен запрос.

  • Данные можно запросить даже после удаления учетной записи.

Отмена запроса

Полные данные

Отменить запрос вы можете в любой момент – с помощью соответствующей ссылки на странице запроса. Если вы измените адрес электронной почты или пароль во время обработки запроса, он будет автоматически отменен.

Отдельные данные

Запросы нельзя отменить вручную или автоматически. Однако запрос может быть отклонен, если при подаче были допущены ошибки или не пройдено подтверждение личности.

Riot Games очень серьезно относится к вопросам безопасности и конфиденциальности данных. Чтобы узнать больше о том, как мы храним и обрабатываем ваши данные, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Riot Games. Также оттуда можно получить доступ к Условиям использования и другим связанным политикам.

Если у вас есть вопросы или претензии касательно настоящей политики или нашей практики в сфере конфиденциальности, направляйте их нашему уполномоченному сотруднику по защите данных на адрес dpo@riotgames.com.