Удаление неактивной учетной записи: вопросы и ответы
Время от времени все надо приводить в порядок – в том числе и наши данные. Удаление данных не только помогает освободить место, занимаемое всей этой информацией, но и гарантирует, что любые ненужные сведения об игроках не будут храниться без всяких оснований. Вот почему мы периодически проводим чистку, удаляя с наших серверов неиспользуемые учетные записи.
Если вы получили письмо с уведомлением о том, что ваша учетная запись автоматически поставлена в очередь на удаление, то вам наверняка захочется узнать, почему, как и когда это происходит, а также как можно избежать удаления. Итак, приступим!
Почему ваша учетная запись попала в очередь на удаление?
Учетные записи отмечаются для удаления, если выполняются все перечисленные ниже условия:
- Учетная запись неактивна (вы не входили в игру более 3 лет)
- Вы никогда не тратили реальные деньги во время игры с этой учетной записи
- Вы провели в игре с этой учетной записи менее 20 часов (суммарно во всех играх)
- На этой учетной записи у вас нет контента ограниченной серии
Учетные записи, соответствующие этим требованиям, считаются более не используемыми, не содержащими незаменимого контента и не имеющими существенной ценности в денежном выражении. Они принадлежат игрокам, которые создали учетные записи Riot, чтобы познакомиться с игрой, поняли, что она не для них, и ушли, более не собираясь возвращаться в эту игру.
Если ваша учетная запись была отмечена для удаления, но вы хотите ее сохранить по какой-либо причине, не беспокойтесь на ее счет. Далее в этой статье сообщается, как не допустить удаления.
Какая учетная запись считается неактивной?
Ваша учетная запись Riot считается неактивной, если вы не входили в игру ни на одной из платформ более трех лет. Это значит, что вы не входили ни в один клиент игры, ни на один сайт игры (да, даже на этот), в приложения для игры и так далее.
Тем не менее учтите: одного лишь бездействия недостаточно, чтобы учетная запись была автоматически поставлена в очередь на удаление. Для этого должны выполняться все четыре требования, перечисленные в ответе на первый вопрос.
Что я могу сделать, чтобы мою учетную запись не удалили?
Прежде всего учтите, что вы можете остановить процедуру удаления только в течение 30 дней после того, как ваша учетная запись попадет в очередь на удаление. По истечении этого времени все данные, связанные с вашей учетной записью, будут удалены безвозвратно и никто не сможет их восстановить, даже наши сотрудники. Для примера представьте, что вы переместили файл в корзину и полностью очистили ее. Аналогично, если ваша учетная запись находится в очереди на удаление, ее можно оттуда убрать – как будто она туда и не попадала. Но после окончательного удаления отыграть назад уже не получится.
Если вы хотите, чтобы вашу учетную запись убрали из очереди на автоматическое удаление, просто отправьте заявку в службу поддержки! Вы можете связаться с нами и попросить остановить эту процедуру в любое время в течение 30 дней с ее начала. После того как мы убедимся, что общаемся с создателем этой учетной записи, мы сможем вручную убрать вашу учетную запись из очереди на удаление.
Моя учетная запись была удалена. Как быть?
После истечения 30-дневного срока и завершения процедуры удаления восстановить учетную запись уже не получится никак, даже с помощью службы поддержки. Однако вы всегда можете создать новую учетную запись и начать сначала. Ваши Riot ID и имя пользователя снова станут доступны (если только кто-нибудь другой не воспользуется ими после удаления учетной записи), так что вы даже сможете попытаться взять то же имя. Не забывайте поддерживать активный статус вашей новой учетной записи: регулярно входите в игру, тратьте на нее достаточное количество денег или времени – и в будущем вам не придется беспокоиться насчет подобных последствий.
