Se você tiver travamentos inesperados, quedas de conexão ou problemas de desempenho, talvez tenha malwares ou softwares de segurança desatualizados que estão interferindo no Cliente Riot ou no Vanguard. Além de arruinar sua partida, os softwares mal-intencionados também colocam sua Conta Riot em risco.
Manter seu sistema limpo e atualizado é a melhor forma de se manter na jogada e proteger sua conta. Comece com a segurança integrada ao sistema operacional do Windows.
Atualize o Windows
As atualizações do Windows podem incluir correções de segurança importantes e proteções atualizadas contra ameaças recém-descobertas.
Atualize a segurança do Windows
Antes de executar uma verificação, certifique-se de que possui as últimas atualizações da Segurança do Windows para reconhecer as ameaças mais recentes.
- Abra Iniciar e busque por Segurança do Windows.
- Selecione Proteção contra vírus e ameaças.
- Em Proteção contra vírus e ameaças, selecione Atualizações de proteção.
- Clique em Verificar se há atualizações.
Execute uma verificação completa com a Segurança do Windows
A Verificação completa analisa os arquivos e programas armazenados no seu PC. Dependendo da quantidade de dados no seu dispositivo, isso pode levar algum tempo.
- Abra o Segurança do Windows.
- Selecione Proteção contra vírus e ameaças.
- Em Ameaças atuais, selecione Opções de verificação.
- Selecione Verificação completa.
- Selecione Verificar agora.
- Siga as instruções fornecidas pela Segurança do Windows caso alguma ameaça seja detectada.
Quando o escaneamento terminar e você tiver lidado com as ameaças, reinicie seu PC.
Para mais informações sobre as opções de escaneamento disponíveis, consulte o guia da Microsoft sobre proteção contra vírus e ameaças na Segurança do Windows.
Vá um passo adiante
Se a Segurança do Windows não detectar nada, mas você ainda suspeitar de malware, considere fazer uma verificação de segunda opinião com uma ferramenta antimalware confiável, como o Malwarebytes ou o Bitdefender.
Baixe softwares de segurança apenas por sites oficiais. Evite anúncios, pop-ups, espelhos de download ou sites desconhecidos que afirmam fornecer ferramentas antivírus ou de remoção de malware.
Atualize sua Conta Riot
Se o seu antivírus encontrou e removeu um malware, suas credenciais de login podem ter sido comprometidas. Quando tiver certeza de que seu PC está limpo, tire um momento para proteger sua Conta Riot.
Uso de vários programas de segurança
Executar ao mesmo tempo vários programas de antivírus pode fazer com que eles entrem em conflito, gerando lentidão severa no sistema e alarmes falsos.
Lembre-se de que a Segurança do Windows costuma desativar automaticamente a própria proteção em tempo real quando você instala uma ferramenta de terceiros, como o Bitdefender ou o Malwarebytes Premium. Se você instalar outro programa de antivírus, confira a documentação correspondente para garantir que seus programas de segurança não estejam interferindo uns com os outros.
O software de segurança bloqueia a Riot Games
Alguns programas de segurança podem bloquear incorretamente o Cliente Riot, o Riot Vanguard ou os arquivos do jogo. Verifique se o seu software de segurança está totalmente atualizado antes de alterar suas configurações.
Se o problema persistir, verifique a quarentena ou o histórico de proteção do seu antivírus para ver se algum arquivo da Riot foi sinalizado por engano. Consulte a documentação do provedor do seu software de segurança para obter instruções sobre como revisar os aplicativos bloqueados ou adicionar exceções. Os arquivos comuns que talvez você precise permitir incluem:
C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exeC:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exeC:\Program Files\Riot Vanguard\vgk.sys
Não adicione exceções para os arquivos desconhecidos. Permita apenas os arquivos da Riot instalados pelo Cliente Riot oficial e nunca restaure um arquivo que seu software de segurança identifique como uma ameaça confirmada.
