Configure seu firewall

Seu firewall é como um segurança de balada decidindo quem pode entrar. Na maioria das vezes, ele impede a entrada de visitantes indesejados, mas, de vez em quando, confunde o Cliente Riot com alguém que não está na lista de convidados. Vamos ajudá-lo a reconhecer a pessoa certa.

O que é o Firewall?

Os firewalls servem para duas coisas: bloquear tanto as comunicações de entrada quanto as de saída. O bloqueio das conexões de entrada impede que hackers externos acessem o seu computador, geralmente se aproveitando de alguma falha no sistema operacional ou de algum aplicativo muito utilizado.

A maioria dos firewalls é feita para proteger os usuários de si mesmos. Para tanto, eles bloqueiam conexões de saída. Os aplicativos que rodam no seu sistema abrem conexões de saída. Geralmente, os casos são inofensivos. Navegadores da web, jogos e mensagens instantâneas, por exemplo, abrem conexões de saída.

Como seu firewall pode estar impedindo a diversão, veja como dar ao jogo um passe VIP:

Atualize o seu firewall

Entramos em contato com vários fabricantes de firewalls para identificar o jogo como um programa inofensivo e abrir exceções automáticas para ele. É possível que o seu firewall simplesmente precise da atualização mais recente do fabricante para aplicar essas exceções.

Visite o site de suporte do fabricante do seu firewall e procure as atualizações e drivers mais recentes. Saiba que alguns firewalls exigem uma assinatura ativa para receber as atualizações mais recentes das definições de vírus.

Desabilite o firewall do Windows

A maneira mais rápida e fácil de resolver o problema é desinstalar e desativar temporariamente os seus firewalls.

1. Pressione a tecla Windows 🪟
2. Digite Painel de Controle
3. Pressione Enter
4. Clique em Sistema e Segurança
5. Clique em Firewall do Windows
6. Clique em Ativar ou Desativar o Firewall do Windows (talvez você precise fornecer a senha de administrador)
7. Abaixo de cada local de rede, selecione a opção Desligar Firewall do Windows

⚠️Desative o seu firewall apenas em casos extremos para solucionar algum problema.

Adicione exceções ao seu firewall manualmente

Aqui está uma lista de caminhos executáveis que você precisará para acrescentar programas à lista de exceções do seu firewall:

Há muitos tipos e versões diferentes de firewalls, mais do que podemos abordar. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu firewall para configurar adequadamente as exceções para o jogo.

De modo geral, este processo consiste em três etapas:

1. Clique com o botão direito no firewall na bandeja do sistema
2. Acesse Opções ou Configurações
3. Encontre uma aba em Exceções\Permissões\Aplicativos
4. Adicione cada um dos executáveis acima. Certifique-se de ativar o Acesso total ou a configuração equivalente para os executáveis.

Desinstalando firewalls de terceiros

Muitos firewalls continuam bloqueando conexões mesmo após serem desativados, então sempre desinstale completamente seu firewall de terceiros.  Depois de descobrir o que está causando problemas, você pode reinstalar esses firewalls e configurá-los corretamente para que permitam o tráfego de rede do jogo.

Depois de configurar seu firewall, tente executar o Cliente Riot novamente. Se você desativou temporariamente seu firewall para testar, lembre-se de reativá-lo quando terminar.