Travado na tela de carregamento - Windows e Mac

Como resolver

Se o jogo ou o Cliente Riot continuarem em execução, mas não passarem da tela de carregamento, siga as etapas abaixo para descartar problemas de conexão, software, driver ou arquivos do jogo.

1. Mude para uma conexão com fio. Conexões sem fio podem ser afetadas pela distância, por interferências e por outros dispositivos que usam a mesma rede. Se possível, conecte seu computador diretamente ao roteador ou modem com um cabo RJ-45 e tente novamente.
2. Faça uma inicialização limpa. Limpar os processos em segundo plano pode garantir que outros programas não disputem a atenção com o seu jogo, e uma inicialização limpa ajuda a eliminar possíveis problemas.
3. Configure seu firewall. Pode ser que seu firewall esteja impedindo o Cliente Riot de se comunicar com nossos servidores. Siga nosso guia para configurar seu firewall.
4. Atualize os drivers da sua placa de vídeo. Drivers de gráficos desatualizados podem causar travamentos, congelamentos, telas pretas e outros problemas gráficos, e atualizar os drivers da sua GPU pode ajudar a resolver esses problemas.
5. Faça uma reinstalação limpa do driver gráfico. Se drivers gráficos desatualizados ou corrompidos estiverem causando o problema, use o DDU para remover os arquivos antigos do driver antes de instalar uma nova versão.
6. Verifique sua conexão. Uma conexão instável pode impedir que o jogo avance para a próxima tela. Siga nosso guia sobre latência alta para ver o passo a passo de como resolver possíveis problemas de conexão.
7. Reinstale o jogo. Uma instalação limpa pode substituir arquivos corrompidos ou ausentes que estejam impedindo o jogo de carregar corretamente.

Ainda está com problemas?

Se o jogo ainda não terminar de carregar após você concluir as etapas acima, envie um ticket para que possamos analisar o caso com mais atenção.