Quer enviar um ticket ou verificar uma penalidade? É só usar a mesma Conta Riot que você usa para entrar nos jogos para fazer login no site de suporte da Riot. 

Nos casos em que você envia um ticket sem fazer login (como na recuperação de conta), será preciso verificar seu endereço de e-mail antes de enviar o ticket para ajudar a prevenir ataques de spam.

Verificar seu e-mail também garante que você receberá atualizações sobre o ticket e filtra qualquer possível solicitação de spam. Se você optar por não verificar seu e-mail, a resposta para sua solicitação pode demorar ou até mesmo se perder, então a verificação é sempre recomendada.

Como verifico meu e-mail para enviar uma solicitação?

Uma notificação aparecerá na sua tela antes do envio de um ticket, informando que a solicitação ainda não foi enviada e que um e-mail de verificação foi encaminhado. É só clicar no link de uso único que você recebeu na sua caixa de entrada e pronto. 

O que eu faço se minha conta for hackeada?

Crie uma nova solicitação usando o formulário Recuperar minha conta e preencha o máximo de informações que conseguir se lembrar. Para esta solicitação específica, você não precisa ter feito login. Caso você tenha esquecido seu e-mail ou sua senha e continue com a sessão iniciada na página, será necessário encerrar a sessão para usar este formulário de solicitação. 

Você também pode usar nossa Ferramenta de Recuperação de Conta para recuperar instantaneamente seu nome de usuário, senha ou até mesmo sua conta.

Se eu sofrer um banimento, ainda poderei fazer login?

Sim. Você também poderá encontrar detalhes sobre seu banimento na página do Suporte ao Jogador.

Recebi cobranças não autorizadas, mas não tenho uma conta.

Se você tiver uma cobrança não autorizada da Riot Games, consulte o artigo Cobrança não autorizada da Riot Games para mais orientações.

Tenho uma pergunta sobre a Riot Games, mas não tenho uma conta

O melhor lugar para falar com a gente sem ter uma conta é nas nossas redes sociais: 

Verificando seus tickets

Tenho um ticket aberto no momento, como faço para acessá-lo?

Faça login no site de suporte, entre na sua conta, role a página para baixo até a seção ao lado do Status do Serviço e clique em "Meus Tickets".

Alguns tickets podem não estar disponíveis por motivos de segurança se tiverem sido criados por e-mail. Confira sua caixa de entrada e a pasta de spam para recuperá-los e respondê-los. 

Por que não consigo acessar meus tickets antigos?

Alguns tickets podem ter sido excluídos por motivos de segurança. Você ainda pode encontrá-los na caixa de entrada do e-mail que usou para enviar esses tickets.

Observação: os tickets ficam vinculados ao endereço de e-mail que você usou para enviar sua solicitação. Se você usou outros endereços de e-mail, esses tickets não serão exibidos na seção "Meus Tickets". 

Para onde foi meu ticket?

Enviar vários tickets sobre o mesmo problema pode gerar confusão sobre o progresso já feito e causar lentidão na nossa resposta. Por isso, sempre tentamos consolidar solicitações repetidas em um único ticket. Por esse motivo, recomendamos manter um ticket por problema, pois vários tickets podem acabar sendo substituídos por uma única conversa.