Todas as contas precisam ter um nome de usuário globalmente exclusivo, que é o nome que você usa para fazer login (e que é diferente do seu Riot ID, exibido dentro do jogo). Se determinarmos que outra pessoa tem o mesmo nome de usuário que você (mesmo que essa pessoa seja VOCÊ em outro servidor), será necessário alterá-lo.
Quando faço login, recebo a notificação de que preciso atualizá-lo.
Isso acontece quando seu nome de usuário não é globalmente exclusivo. Você precisará alterá-lo para um que seja.
- Confirme que você entende qual conta está atualizando. Depois que seu novo nome de usuário for definido, ele não poderá ser alterado novamente.
- Escolha um novo nome de usuário alfanumérico (só é permitido usar letras e números, sem caracteres especiais). O sistema exibirá uma mensagem de erro se o nome escolhido já estiver em uso.
- Depois de escolher um nome exclusivo, você verá uma tela de confirmação do novo nome de usuário e precisará verificar seu e-mail.
Faça isso e pronto! Você pode usar o novo nome de usuário para entrar na partida.
E se eu tiver o mesmo nome de usuário em vários servidores diferentes?
Se você tem Contas Riot em vários servidores (incluindo o PBE), você precisará garantir que cada conta tenha um nome exclusivo. Caso você seja a única pessoa com esse nome no mundo todo (mesmo que tenha várias contas), será possível manter o nome de usuário que deseja na sua conta principal, basta atualizá-la por último.
- Descubra todas as contas que você tem que podem estar em conflito entre si. Se todas estiverem vinculadas ao mesmo e-mail, você deve ter recebido um e-mail nosso com as contas listadas (o assunto era "Atualizações importantes da sua Conta Riot").
- Primeiro, faça login em suas contas do PBE/alternativas nesse site e atualize-as da maneira que achar melhor. Notamos que muitos usuários estão incluindo a região ao final para facilitar a identificação de cada conta.
- Quando tiver absoluta certeza de que atualizou todas as suas contas alternativas e secundárias (contando com as do PBE!), faça login na sua conta principal de novo. Se você for a única pessoa no mundo com esse nome de conta, o bloqueio deve ter sido removido e a janela pop-up não deve mais aparecer.
Os Riot IDs devem ser únicos no mundo todo
Isso só vai dar certo se você for mesmo a única pessoa no mundo com esse nome de usuário. Se alguém em qualquer outra região tiver esse nome de usuário, pode ser que você passe por esse processo e ainda precise alterar seu nome de usuário principal.
Perdi o acesso e não consigo atualizar minha conta.
Se estiver procurando uma lista de quais nomes de usuário podem ter sido afetados ou precisa recuperar sua conta perdida, experimente usar a ferramenta de Recuperação da Conta Riot. Ela poderá enviar uma lista de todos os nomes de usuário vinculados a um e-mail específico e, em seguida, ajudar a recuperar sua conta.
Se a ferramenta não conseguir resolver seu problema, ela solicitará que você envie um ticket ao suporte ao jogador com várias informações de identificação. Quanto mais informações você nos der sobre a conta, maiores serão as chances de recuperá-la.
Estou tendo um problema ao atualizar minha conta. Parece que não consigo sair de um loop.
Percebemos que alguns jogadores ficaram presos em um loop ao tentar alterar o nome de usuário. Tente usar uma guia anônima no Chrome ou utilize um navegador diferente (como Internet Explorer ou Mozilla Firefox) e siga estes passos:
- Saia da sua conta no Cliente (pressione Alt + F4 se não tiver outra opção) e verifique se a opção Permanecer conectado está desmarcada.
- Acesse o site Atualização da Conta Riot.
- Faça login na conta desejada e selecione o servidor correto.
- Altere o nome de usuário da conta selecionada.
Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Jogador para que possamos analisar a situação e ajudar você.
