Solicitando informações da sua conta (somente na Coreia)

Todos os dados ou Dados específicos

Dados completos

Você pode solicitar todos os dados disponíveis da sua conta.

• Um arquivo com todos os dados será enviado por meio de um link de download pelo seu ticket
• Você pode enviar uma solicitação por Entrar em contato com o Suporte ao Jogador → Conta e Segurança → Solicitação de dados da conta
• Sua conta deve estar conectada para enviar uma solicitação
• É necessário realizar uma verificação de e-mail para baixar o arquivo de dados
• Se você alterar seu e-mail ou senha após enviar uma solicitação, ela será automaticamente cancelada

Dados individuais

Você pode solicitar dados individuais e definir o escopo a partir do conjunto de dados disponível.

• As solicitações podem ser enviadas por um site dedicado (veja os detalhes aqui)
• Não é preciso fazer login para enviar a solicitação, mas a verificação de e-mail é necessária para concluí-la
• Documentos para verificação de identidade podem ser necessários
• Após a verificação, os dados serão enviados ao endereço de e-mail usado para fazer a solicitação

Dados disponíveis

Informações de conta

• Seu Riot ID, nome de usuário e servidor(es) associado(s)
• O número de telefone associado à conta
• A data de nascimento registrada na conta
• Histórico de login
• Modificações na conta
• Histórico de tickets do Suporte ao Jogador
• Nome real do(a) jogador(a) na conta (somente na Coreia)
• Histórico de penalidades 

League of Legends

• Histórico agregado de denúncias, incluindo denúncias feitas e recebidas
• Registros de conversas dentro do jogo dos últimos 3 meses (ou das últimas 100 partidas, se você tiver jogado mais do que isso nos últimos 3 meses) 
• Todas as transações realizadas na Loja (skins, etc.)
• Todas as compras monetárias

VALORANT

• Todas as transações realizadas na Loja (skins, etc.)
• Todas as compras monetárias

Legends of Runeterra

• Histórico de Partidas
• Todas as transações realizadas na Loja (skins, etc.)
• Todas as compras monetárias

Wild Rift

• Histórico de partidas
• Moeda
• Inventário de conteúdo
• Todas as transações realizadas na Loja (skins, etc.)
• Todas as compras monetárias

2XKO

• Histórico de partidas
• Inventário de conteúdo
• Histórico de compras de conteúdo (skins, etc.)
• Histórico de recompensas de conteúdo
• Dados de progresso de jogo
• Registros de chat do saguão de jogadores

Processamento da sua solicitação

Dados completos

As solicitações serão processadas em 10 dias. Após concluídas, os dados da sua conta ficarão disponíveis como um arquivo compactado por meio de um link no seu ticket.

• O link para download expira após 30 dias
• Você precisa da última versão do Windows ou macOS para visualizar os arquivos
• Se não estiver usando a última versão, utilize um editor de texto RTF como o Notepad++
• Os dados não podem ser recuperados após a exclusão da conta

Dados individuais

As solicitações serão processadas em 10 dias. Após concluídas, você receberá um arquivo de dados protegido por senha pelo e-mail usado para fazer a solicitação.

• Os dados ainda podem ser recebidos mesmo após a exclusão da conta

Cancelamento da solicitação de dados

Dados completos

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento clicando em um link que estará no seu ticket. Se você alterar seu e-mail ou senha enquanto a solicitação estiver sendo processada, a solicitação será automaticamente cancelada.

Dados individuais

As solicitações não podem ser canceladas manual ou automaticamente. No entanto, as solicitações podem ser rejeitadas caso não sejam adequadamente enviadas ou se a verificação de identidade não for concluída.

A Riot Games leva segurança de dados e privacidade muito a sério. Para mais informações de como cuidamos e processamos seus dados, por favor, leia a Política de Privacidade da Riot Games. Lá você pode acessar nossos Termos de Uso e outras informações importantes.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre esse aviso ou sobre nossas políticas de privacidade, envie-as para nosso Diretor de Proteção de Dados através do e-mail dpo@riotgames.com