Antes de fazer uma compra
Para evitar erros, certifique-se de que:
- Há fundos suficientes na conta bancária associada ao cartão.
- As informações de cobrança inseridas, como seu endereço de cobrança, correspondem às informações fornecidas ao provedor do cartão de crédito.
- Não há bloqueios em sua conta de cartão de crédito (incluindo bloqueios internacionais ou de comércio eletrônico).
- Se você estiver usando um cartão-presente pré-pago, verifique se ele foi registrado e ativado antes de tentar usá-lo.
Quais cartões de crédito são aceitos?
A tabela abaixo mostra os cartões aceitos com base no seu servidor.
| Servidor | Cartões de crédito aceitos |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| EU | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
A transação falhou, mas meu cartão de crédito foi cobrado!
Provavelmente, essa é uma cobrança pendente, que costuma ocorrer quando uma transação falha. Seu provedor financeiro reterá os fundos por cerca de 3 a 5 dias úteis antes de liberá-los. Esses fundos nunca chegaram ao nosso sistema de pagamento e, portanto, não temos controle sobre quando eles serão devolvidos a você. Para mais informações, entre em contato com o provedor do seu cartão de crédito.
Se a transação não estiver marcada como pendente, entre em contato com seu banco ou provedor de cartão de crédito para verificar se os fundos foram totalmente removidos de sua conta. Se este for o caso, envie um ticket com as seguintes informações:
- Os primeiros seis e últimos quatro dígitos do cartão de crédito
- O valor da compra de cada transação que você acredita estar errada
- A data de cada transação que você acredita estar errada
- Quaisquer erros que ocorreram ao fazer a transação
- Se o limite de crédito foi ou não atingido em sua conta
Estou recebendo um erro ao tentar concluir minha compra!
Isso não é bom! Você pode consultar nossa superútil lista de possíveis erros que podem aparecer para checar algumas soluções de problemas que podem ajudar.
Posso pedir um reembolso pela compra que fiz com meu cartão de crédito?
Depende! Para mais informações, confira a política de reembolso. Se você estiver solicitando um reembolso devido a atividade suspeita ou fraudulenta, entre em contato conosco imediatamente e teremos prazer em investigar.
Alguém fez uma compra com meu cartão de crédito sem minha permissão! E agora?
Se alguma compra não autorizada tiver sido feita na sua conta de cartão de crédito, você deve alterar imediatamente sua senha e acompanhar de perto seu histórico de transações na nossa loja.
Entre em contato conosco assim que perceber qualquer atividade suspeita que possa ter ocorrido com o seu cartão de crédito, na Riot Games. Quanto mais cedo você entrar em contato conosco, mais rápido poderemos investigar a situação e evitar mais danos. Para mais informações, leia nosso artigo sobre o que fazer em caso de fraude de cartão de crédito.
Os pagamentos com cartão de crédito estão desativados na minha região! Quando eles serão disponibilizados?
Infelizmente, não podemos fornecer estimativas exatas de quando poderemos restaurar o pagamento com cartão de crédito. Para mais atualizações sobre essa questão, fique de olho nos anúncios do no nosso site e das nossas redes sociais. Enquanto isso, recomendamos que você use o PayPal para vincular seu cartão de crédito à compra de RP.
Não quero que as informações do meu cartão de crédito sejam salvas no cliente da Riot.
Sem problemas! Você pode desmarcar a caixa Salvar este cartão de crédito para uso futuro quando inserir as informações do cartão pela primeira vez para evitar que ele seja salvo.
Se você quiser remover um cartão de crédito salvo na sua conta, dá uma passada neste guia para ver o passo a passo de como removê-lo do cliente.
