O Pagamento pelo Celular é um método de pagamento simples e fácil no qual as transações são concluídas através de mensagens de texto. Todas as transações passam pela BOKU, e a cobrança será feita por meio do seu celular. 

Onde a Boku está disponível?

Existem vários países onde a compra pelo celular está disponível, mas essa disponibilidade varia de acordo com o servidor no qual você jogar. Se o seu país estiver na página oficial da Boku, lembre-se de que os pagamentos móveis estarão disponíveis no servidor compatível com aquela região, mas isso não significa que estarão disponíveis em outros servidores. Para saber se seu país tem cobertura, entre em contato diretamente com o suporte da Boku.  Por exemplo, os pagamentos pelo celular para a Croácia podem estar disponíveis na Europa Nórdica e Oriental, mas não necessariamente no servidor da Europa Ocidental.

Ei, estou usando Internet+! Como eu vim parar aqui?

O Internet+ é um serviço da Boku que está disponível para jogadores na França. Ele utiliza o provedor de serviços de internet em vez da operadora de telefonia móvel para o pagamento de contas, mas usa o mesmo processo descrito abaixo. A única diferença é que você selecionará seu provedor de internet antes de digitar o número do seu celular.

Como faço uma transação?

  1. Vá até a loja e clique no botão Comprar RP.
  2. Selecione a opção Pagamento pelo Celular. Escolha o pacote de Riot Points que deseja comprar.
  3. Depois de selecionar um pacote, a Loja irá carregar essa página da Boku. Insira o número do seu celular na caixa utilizando o formato solicitado, leia e concorde com os Termos de Uso. Certifique-se de verificar se o valor do pagamento está correto.
  4. Depois de clicar em Continuar, você verá uma solicitação para inserir o código postal anexado ao número do celular (se aplicável), assim como ler e concordar com os Termos de Uso.
  5. Depois de acessar a tela de carregamento, uma mensagem de texto será enviada ao seu celular com o PIN necessário para a próxima etapa e os detalhes da transação (custo e valor do RP). Observe que as taxas de SMS premium serão aplicadas.
  6. Insira o número PIN enviado para o seu celular na caixa para confirmar sua compra e clique em Comprar para concluí-la.
  7. Após a compra ser concluída, você receberá uma página de confirmação de compra da BOKU. A compra será cobrada na sua fatura mensal ou subtraída do valor colocado no seu celular. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com sua operadora de telefonia móvel para entender como a cobrança será feita.
  8. Parabéns! Você concluiu sua transação pelo celular. :)

Meu pagamento pela Boku não está funcionando

Existem alguns problemas comuns que podem impedir que seu pagamento seja processado.

Transação expirada

Isso normalmente ocorre quando você não responde ao SMS de confirmação da BOKU dentro de 24 horas após a compra. Se você iniciar uma transação e não responder em tempo hábil, ela expirará e você não poderá continuá-la.

Saldo insuficiente

Se você não tiver crédito de SMS premium suficiente na conta do seu celular ou atingiu seu limite de gastos mensais, sua transação falhará devido ao saldo insuficiente. Verifique se a sua conta de celular permite o envio de SMS Premium.

Pagamento parcial

Às vezes, uma transação de SMS exigirá mais de uma confirmação devido a restrições definidas por lei ou pela sua operadora de telefonia móvel. Isso se deve à restrição quanto ao valor que você pode comprar por SMS.

Todas as mensagens de texto devem ser respondidas no tempo correto para que a transação seja concluída com sucesso. Se você não enviou todos os SMSs antes de 24 horas e recebeu uma cobrança parcial pela transação, creditaremos sua conta com a quantia apropriada de RP em aproximadamente 48 horas após sua transação.

Se a cobrança foi realizada e você não tiver recebido nenhum RP após 48 horas, envie um ticket com as seguintes informações:

  • Captura de tela ou cópia digitalizada da sua fatura de celular, mostrando claramente os fundos sendo removidos da sua conta:
  • Número PIN que você recebeu da BOKU após enviar a confirmação (se aplicável):

SMS não entregue

Este erro ocorre quando a mensagem de texto não foi entregue pela sua operadora de telefonia móvel. Isso normalmente acontecerá se sua conta de celular não estiver configurada para aceitar mensagens de SMS premium.  Verifique se a sua conta de celular permite o envio de SMS Premium.

Não é possível receber o SMS inicial / A barra não está carregando no cliente

Se você tiver problemas para receber o SMS inicial ou a barra de carregamento não for concluída no cliente do jogo, é possível que sejam problemas relacionados ao seu serviço móvel ou com a conexão à internet do seu PC.

Verifique o seguinte:

  • O sinal do seu celular é forte (pelo menos duas barras de serviço).
  • Sua conexão de internet wi-fi é forte. Se possível, tente usar uma conexão com fio.
  • As mensagens de SMS premium estão configuradas corretamente no seu celular.

Se você continuar a ter problemas técnicos, envie um ticket com uma captura de tela da sua rede, conhecida como "NetworkInfo". Consulte nossa página do Network Info para obter um guia passo a passo.

Perguntas frequentes

Por que os pacotes de SMS têm um valor menor do que outros métodos de pagamento?

Devido às circunstâncias fora de nosso controle, como flutuações nas taxas de câmbio e tarifas da operadora de celular, o SMS ocasionalmente oferece menos RP por transação do que outros métodos de pagamento. Mantemos os preços fixos, mas o valor correspondente em RP pode variar dependendo das flutuações nas taxas externas.

Por que preciso usar o WyWallet na Suécia?

A partir de 1º de fevereiro de 2013, o WyWallet será obrigatório para efetuar pagamentos por meio de celular na Suécia. Você pode criar uma conta WyWallet das seguintes formas:

Por que o pagamento por celular não está disponível na minha região?

Devido a várias restrições em diferentes países, não podemos oferecer suporte a pagamentos móveis para todas as regiões no momento. No entanto, estamos sempre procurando maneiras de expandir todos os métodos de pagamento para diferentes regiões. Por favor, dê uma olhada em nossos fóruns para possíveis anúncios sobre métodos de pagamento futuros.