Jeśli wasz problem wygląda jak poniżej:

  • Gra zacięła się na ekranie wczytywania.
  • Gra działała dobrze, ale teraz nie chce się załadować do końca.
  • Słyszę dźwięk z gry, ale na ekranie wczytywania nie ma postępu.

Rozwiązanie

Jeśli wasza gra lub klient Riot działają, ale nie jesteście w stanie przejść dalej niż ekran wczytywania, wykonajcie poniższe kroki, aby wykluczyć problemy z połączeniem, oprogramowaniem, sterownikami lub plikami gry.

  1. Przełączcie się na połączenie przewodowe. Na połączenia bezprzewodowe mogą wpływać odległość od urządzenia, zakłócenia oraz inne urządzenia korzystające z tej samej sieci. Jeśli to możliwe, podłączcie komputer bezpośrednio do routera lub modemu za pomocą kabla Ethernet i spróbujcie ponownie.
  2. Wykonajcie czysty rozruch. Wyczyszczenie działających w tle procesów pomoże upewnić się, że inne programy nie będą walczyły o pierwszeństwo z waszymi grami. Czysty rozruch pomaga zapobiec potencjalnym kłopotom.
  3. Skonfigurujcie zaporę sieciową. Wasza zapora sieciowa może blokować komunikację klienta Riot z naszymi serwerami. Zajrzycie do naszego przewodnika, aby skonfigurować zaporę sieciową.
  4. Zaktualizujcie sterowniki karty graficznej. Przestarzałe sterowniki graficzne mogą powodować awarie, zawieszanie się gry, pojawianie się czarnego ekranu i inne problemy wizualne, a aktualizacja sterowników karty graficznej może pomóc rozwiązać te kwestie.
  5. Wykonajcie czystą reinstalację sterownika grafiki. Jeśli przyczyną problemu są przestarzałe lub uszkodzone sterowniki grafiki, użyjcie programu DDU, aby usunąć stare pliki sterowników przed zainstalowaniem nowej wersji.
  6. Sprawdźcie połączenie. Niestabilne połączenie może uniemożliwiać grze przejście do następnego ekranu. Zapoznajcie się z naszym Przewodnikiem po rozwiązywaniu problemów z pingiem – znajdziecie tam szczegółowe instrukcje krok po kroku, jak radzić sobie z ewentualnymi problemami z połączeniem.
  7. Przeinstalujcie grę. Czyste przeinstalowanie gry podmieni uszkodzone lub brakujące pliki, które mogą powodować problemy z wczytywaniem.

Nadal macie problemy?

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków gra nadal nie będzie się wczytywać, wyślijcie zgłoszenie, a my przyjrzymy się sprawie.