Zawieszenie a ban: jaka jest różnica?

„Zawieszenie” i „ban” mogą wydawać się tym samym, ale w rzeczywistości nieco się różnią. Zawieszenie najczęściej określa krótkoterminowe kary, które uniemożliwiają grę przez określony czas, podczas gdy ban zazwyczaj odnosi się do sytuacji, w której konto zostaje trwale zablokowane.

Mówimy „najczęściej” i „zazwyczaj”, ponieważ nie zawsze stosowaliśmy to rozróżnienie! W rzeczywistości te dwa terminy mogą być stosowane zamiennie w niektórych naszych starszych artykułach, a czasem nawet w nowszych. Jeśli więc kiedykolwiek będziecie mieć wątpliwości co do rodzaju kary, z którą macie do czynienia, lepiej sprawdzić jej czas trwania, zamiast polegać wyłącznie na terminologii.

Dyscyplinarne zawieszenia i bany

Dlaczego moje konto jest zawieszone/zbanowane?

Dyscyplinarne bany i zawieszenia są związane z działaniami naruszającymi Umowę społeczną. Bany te mogą wynikać między innymi z systemu natychmiastowego reagowania, nieodpowiednich nazw, spamowania w pokojach czatu oraz podbijania MMR.

Czy można anulować moje zawieszenie/bana?

Kary nałożone przez system natychmiastowego reagowania z zasady nie podlegają wycofaniu ani zmianom. Jeśli jednak macie silne przeświadczenie, że nie należy wam się zawieszenie, ban czy ograniczenie, możecie:

1. Prześlij zgłoszenie do działu wsparcia
2. Wybierz „Zadaj pytanie dot. zawieszenia, bana lub ograniczenia nałożonego na konto” jako typ zgłoszenia. 

Zasadnie nałożone kary nie będą anulowane!

Co mogę zrobić, aby uniknąć tych kar?

Jeśli wasze konto zostało zawieszone przez system natychmiastowego reagowania, prosimy o zapoznanie się z Umową społeczną oraz zestawem pytań i odpowiedzi na temat systemu natychmiastowego reagowania, aby uniknąć kar w przyszłości.

To nie moja wina! Nie możecie czegoś zrobić?

Pamiętajcie, że to wy ponosicie pełną odpowiedzialność za wszystkie działania na swoim koncie. Jeśli spotka was zawieszenie lub ban, nie będziemy mogli ich cofnąć. Jeśli uważacie, że wasze konto mogło zostać naruszone, przeczytajcie poniższy artykuł w bazie wiedzy, aby uzyskać więcej informacji i instrukcje, które pomogą wam odzyskać konto: Odzyskiwanie konta: przewodnik

Spory finansowe

Dlaczego moje konto jest zawieszone/zbanowane?

Otrzymaliśmy spory finansowe dotyczące waszego konta, co zmusiło nas do jego zawieszenia. Spory te mogą obejmować obciążenia zwrotne lub nieautoryzowane opłaty. 

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących konkretnie zawieszeń z powodu obciążeń zwrotnych, kliknijcie tutaj.

Czy można anulować moje zawieszenie/bana?

Zawieszenia dotyczące sporów finansowych różnią się w zależności od przypadku, ponieważ nasze zasady różnią się zależnie od indywidualnej sytuacji. Jeśli uważacie, że mogliście zostać zbanowani z powodu sporów finansowych, skontaktujcie się z działem wsparcia gracza tutaj, a nasi specjaliści ds. rozliczeń chętnie przekażą wam dalsze informacje dotyczące waszego konta.

Co mogę zrobić, aby uniknąć tych kar?

Aby chronić swoje konto przed zawieszeniem z powodu sporów finansowych, upewnijcie się, że macie odpowiednią ilość środków przed dokonaniem zakupu w naszym sklepie. Dodatkowo unikajcie kupowania RP od zewnętrznych sprzedawców, dokonywania zakupów bez autoryzacji od posiadacza karty oraz ciągłego ponawiania prób zakupu po otrzymaniu odmowy. Przede wszystkim dbajcie o bezpieczeństwo swojego konta i nie udostępniajcie nikomu swojego hasła.

To nie moja wina! Nie możecie czegoś zrobić?

Ponosicie pełną odpowiedzialność za wszystkie działania na swoim koncie. Jeśli uważacie, że wasze konto zostało naruszone, przeczytajcie poniższy artykuł w bazie wiedzy, aby uzyskać więcej informacji i instrukcje, które pomogą wam odzyskać konto: Odzyskiwanie konta: przewodnik. Zajmiemy się tą kwestią w waszym zgłoszeniu.

Zawieszenia i bany związane z bezpieczeństwem

Dlaczego moje konto jest zawieszone/zbanowane?

Wykryliśmy podejrzaną aktywność na waszym koncie. W rezultacie zbanowaliśmy wasze konto, aby ograniczyć do niego dostęp, podczas gdy badamy sytuację. Pamiętajcie, że traktujemy bezpieczeństwo niezwykle poważnie i chcemy proaktywnie ograniczyć szkody oraz liczbę graczy, którzy mogą być dotknięci w wyniku tej sytuacji. Przyczyny mogą być różne – od potencjalnie naruszonego konta po podejrzenie sprzedaży konta.

Czy można anulować moje zawieszenie/bana?

Proaktywne zawieszenia z powodu podejrzanej aktywności różnią się w zależności od przypadku. Jeśli uważacie, że wasze zawieszenie należy do kategorii związanej z bezpieczeństwem, prześlijcie zgłoszenie do działu wsparcia gracza tutaj, a chętnie wam pomożemy.

Co mogę zrobić, aby uniknąć tych kar?

Dbajcie o maksymalne bezpieczeństwo swojego konta. Nie udostępniajcie nikomu swojego hasła, w tym pracownikom Riot – nigdy nie poprosimy was o hasło. Pamiętajcie, że jesteśmy w stanie pomóc tylko pierwotnemu właścicielowi danego konta. Nie sprzedawajcie, nie kupujcie, nie udostępniajcie, nie wymieniajcie ani nie przekazujcie swojego konta w żaden sposób, ponieważ takie naruszenie naszych Warunków świadczenia usług uniemożliwi nam dalszą pomoc.

Dodatkowo unikajcie klikania potencjalnych linków phishingowych lub stron reklamujących darmowe skórki, RP i konta. Jeśli uważacie, że kliknęliście link phishingowy, przeprowadźcie pełne skanowanie antywirusowe systemu i natychmiast zmieńcie hasło.

Przeczytajcie poniższy artykuł, aby uzyskać więcej informacji o dalszych krokach zabezpieczenia konta: Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa.