Ingin hantar tiket atau semak penalti? Gunakan sahaja Akaun Riot yang sama digunakan untuk log masuk ke permainan untuk log masuk ke laman sokongan Riot.
Untuk situasi apabila anda menghantar tiket tanpa log masuk (seperti pemulihan akaun), anda perlu mengesahkan alamat e-mel anda sebelum menghantar tiket bagi membantu mencegah serangan spam.
Mengesahkan e-mel anda juga memastikan anda akan menerima kemas kini tentang tiket tersebut dan menapis sebarang permintaan spam yang berpotensi. Jika anda memilih untuk tidak mengesahkan e-mel anda, maklum balas terhadap pertanyaan anda mungkin akan lewat atau hilang sepenuhnya, jadi ia sentiasa disyorkan.
Bagaimanakah cara mengesahkan e-mel untuk menghantar permintaan?
Satu notifikasi akan muncul di skrin anda sebelum anda menghantar tiket, memaklumkan bahawa permintaan anda belum dihantar dan e-mel pengesahan telah dihantar. Hanya klik pautan sekali guna yang anda terima dalam peti masuk anda dan selesai.
Apakah yang perlu saya lakukan jika akaun saya digodam?
Buat permintaan baharu menggunakan borang Pulihkan akaun saya dan isikan sebanyak mungkin maklumat yang anda ingat. Untuk permintaan ini, anda tidak perlu log masuk. Jika anda terlupa alamat e-mel atau kata laluan anda dan masih kekal log masuk di halaman ini, anda akan diminta untuk log keluar sebelum menggunakan borang permintaan ini.
Anda juga boleh menggunakan Alat Pemulihan Akaun kami untuk terus mendapatkan nama pengguna, kata laluan, malah akaun anda kembali.
Jika saya disekat, bolehkah saya log masuk?
Ya. Anda juga boleh mendapatkan maklumat tentang penggantungan anda di halaman Sokongan Pemain.
Saya telah menerima caj tidak dibenarkan tetapi saya tidak mempunyai akaun
Jika anda menerima caj tidak dibenarkan daripada Riot Games, sila rujuk Caj Tidak Dibenarkan Daripada Riot Games artikel untuk panduan lanjut.
Saya ada soalan tentang Riot Games, tetapi saya tidak mempunyai akaun
Cara terbaik untuk hubungi kami tanpa akaun adalah melalui platform media sosial kami:
Menyemak Tiket Anda
Saya ada tiket yang sedang dibuka, bagaimanakah cara untuk mengaksesnya?
Log masuk ke laman web sokongan, log masuk ke akaun anda, tatal ke bahagian di sebelah Status Perkhidmatan dan klik pada “Tiket Saya”.
Sesetengah tiket mungkin tidak tersedia jika ia dibuat melalui e-mel atas sebab keselamatan. Semak peti masuk dan folder spam anda untuk mendapatkan dan membalasnya.
Kenapa saya tak dapat mengakses tiket lama saya?
Beberapa tiket mungkin telah dipadam atas sebab keselamatan. Anda mungkin masih boleh menemui tiket tersebut dalam peti masuk e-mel yang anda gunakan untuk menghantar tiket itu.
Nota: Tiket berkait rapat dengan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membuat permintaan. Jika anda menggunakan alamat e-mel lain, tiket-tiket tersebut tidak akan dipaparkan dalam bahagian “Tiket Saya”.
Ke manakah tiket saya pergi?
Menghantar beberapa tiket untuk isu yang sama boleh menyebabkan kekeliruan tentang kemajuan yang telah dibuat dan melambatkan maklum balas kami, jadi kami sentiasa cuba untuk menggabungkan permintaan berulang ke dalam satu tiket sahaja. Inilah sebabnya kami mengesyorkan anda kekal dengan satu tiket untuk setiap isu, dan sebab anda mungkin mendapati beberapa tiket telah digantikan dengan satu perbualan.
