Jika anda mengalami masalah sambungan semasa bermain di konsol, ikut langkah-langkah di bawah untuk menyelesaikan masalah rangkaian yang biasa berlaku. Platform konsol mempunyai kawalan rangkaian di peringkat sistem yang mengehadkan sejauh mana kami boleh menyelesaikan masalah secara langsung, jadi panduan ini memfokuskan pada pemeriksaan asas yang paling berkesan.
Sebelum Anda Mulakan
Pastikan bahawa:
- Konsol anda disambungkan ke Internet
- Perkhidmatan dalam talian lain (permainan, aplikasi penstriman) berfungsi
- Tiada gangguan perkhidmatan platform yang diketahui
Mulakan Semula Konsol dan Rangkaian Anda
- Matikan sepenuhnya modem dan/atau penghala anda
- Tunggu 60 saat sebelum menghidupkannya semula
- Hidupkan konsol anda dan cuba sambung semula
Periksa Sambungan Rangkaian Anda
PlayStation
- Tetapan > Rangkaian > Tetapan > Uji Sambungan Internet
Xbox
- Tetapan > Umum > Tetapan rangkaian > Uji sambungan rangkaian
Jika ujian gagal, catat langkah yang gagal (Internet, PSN/Xbox Live, NAT)
Gunakan Sambungan Berwayar (Jika Boleh)
Sambungkan konsol anda terus ke penghala menggunakan kabel Ethernet. Ini membantu mengelakkan gangguan Wi-Fi atau masalah isyarat.
Sahkan Jenis NAT
Jenis NAT yang terhad boleh menyebabkan masalah padanan pemain dan sambungan.
Sasarkan Jenis NAT 1 atau 2 (PlayStation) atau NAT Terbuka (Xbox). Jika NAT anda adalah Sederhana/Ketat, hubungi ISP anda untuk bantuan lanjut tentang cara mengubah tetapan penghala anda.
Xbox juga mempunyai artikel berguna tentang penyelesaian masalah ralat NAT di sini.
Kemas Kini Perisian Sistem Konsol Anda
Pastikan permainan dan konsol anda dikemas kini sepenuhnya ke versi terkini. Setelah kemas kini selesai, mulakan semula konsol anda!
