문의를 제출하시거나 제재 상태를 확인하고 싶으신가요? 게임에 로그인할 때 사용하는 라이엇 계정으로 라이엇 고객지원 사이트에 로그인하면 됩니다.
로그인하지 않고 문의를 등록하는 경우(예: 계정 복구), 스팸 공격을 방지하기 위해 문의를 제출하기 전에 이메일 주소를 인증해야 합니다.
이메일을 인증하면 문의 진행 상황에 대한 업데이트를 받을 수 있으며, 잠재적인 스팸 요청도 걸러낼 수 있습니다. 이메일 인증을 하지 않으면 문의에 대한 답변이 지연되거나 누락될 수 있으므로, 인증을 진행하시는 것을 권장합니다.
문의 등록을 위해 이메일을 인증하려면 어떻게 해야 하나요?
문의 제출 전에, 요청이 아직 제출되지 않았으며 인증 이메일이 발송되었다는 알림이 화면에 표시됩니다. 받은 편지함에서 일회용 링크를 클릭하시면 바로 인증이 가능합니다.
계정이 해킹된 경우 어떻게 하나요?
내 계정 복구 양식을 통해 새로운 문의를 만들고 기억나는 정보를 최대한 많이 기입해 주세요. 이 요청의 경우 로그인이 필요하지 않습니다. 이메일 주소나 비밀번호를 잊어버렸지만 페이지에 로그인된 상태로 남아 있다면, 이 요청 양식을 사용하기 위해 로그아웃해야 합니다.
또한 계정 복구 도구를 이용하여 계정 이름과 비밀번호는 물론 계정까지 즉시 복구할 수 있습니다.
이용 제한이 된 상태에서 로그인할 수 있나요?
네, 가능합니다. 고객지원 페이지에서 이용 제한 제재와 관련된 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
계정이 없는데 승인하지 않은 구매에 대한 청구를 받았습니다
라이엇 게임즈에서 무단 청구가 발생한 경우 라이엇 게임즈에서의 무단 청구 도움말에서 자세한 안내를 확인해 주세요.
라이엇 게임즈에 대한 질문이 있는데 계정이 없습니다.
계정이 없으신 경우, 소셜 미디어 플랫폼을 통해 문의해 주시는 것이 가장 좋습니다.
문의 확인
현재 진행 중인 문의는 어떻게 확인할 수 있나요?
고객지원 웹사이트에 로그인한 후, 스크롤을 내려 서비스 상태 옆에 있는 "내 문의"를 클릭하세요.
보안상의 이유로 이메일을 통해 접수된 일부 문의는 확인이 불가능할 수 있습니다. 받은 편지함과 스팸 편지함을 확인하여 답변해 주세요.
왜 이전 문의 내역을 확인할 수 없는 건가요?
일부 문의 내역은 보안상의 이유로 삭제되었을 수 있습니다. 해당 문의를 제출할 때 사용한 이메일의 편지함에서 문의 내역을 찾을 수 있습니다.
참고: 문의 내역은 문의를 제출할 때 사용한 이메일 주소에 귀속됩니다. 다른 이메일 주소를 사용하신 경우, 해당 문의는 "내 문의" 항목에 표시되지 않습니다.
제 문의가 어디로 갔나요?
동일한 문제에 대해 여러 개의 문의를 보내시면 진행 상황을 파악하기 어려워 답변이 늦어질 수 있습니다. 따라서 중복 문의는 항상 하나의 문의로 통합하고 있습니다. 하나의 문제에 대해 하나의 문의만 등록하시기를 권장하는 이유가 바로 이것이며, 여러 개의 문의가 하나의 대화로 통합된 것을 확인하실 수 있는 이유이기도 합니다.
