현재 겪고 계신 문제가 아래와 같나요?
- 문의를 제출했는데 더 이상 찾을 수 없습니다.
- 나의 문의 내역에 제 문의가 표시되지 않습니다.
- 이전 고객지원 문의 내역이 보이지 않습니다.
해결 방법
이전 고객지원 문의 내역을 찾을 수 없나요? 아직 걱정하지 않으셔도 됩니다! 문의 내역에 문의가 표시되지 않는 데에는 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다. 다음 방법으로 확인해 보세요.
- 이메일 수신함을 확인해 보세요. 최근에 문의를 제출하셨다면 라이엇 계정에 연동된 이메일 주소로 발송된 라이엇 고객지원 이메일을 확인해 보세요. 나의 문의 내역에 더 이상 문의 건이 표시되지 않더라도, 해당 이메일에 직접 답장하여 계속 답변을 주고받으실 수 있습니다.
- 올바른 고객지원 사이트를 이용하고 있는지 확인해 주세요. 다른 라이엇 게임 또는 상품으로 문의를 제출하신 경우(예: 리그 오브 레전드 문의를 와일드 리프트 고객지원 사이트에서 제출), 해당 게임 또는 상품의 고객지원 페이지에서만 문의 내역이 표시될 수 있습니다. 이메일 수신함에서 최초 작성한 문의를 직접 검색해 보실 수도 있습니다.
- 플레이어 신고를 제출하셨나요? 다른 플레이어를 신고하기 위해 제출된 문의는 생성된 직후 자동으로 종료될 수 있습니다. 이는 의도된 사항이며, 보내주신 신고 내용은 반드시 검토하겠습니다.
- 매우 오래된 문의를 찾고 계신가요? 오래된 고객지원 문의는 보관 처리되거나 영구적으로 삭제되었을 수 있습니다. 이 경우 플레이어는 물론 고객지원 팀에서도 더 이상 해당 문의를 조회할 수 없습니다.
문제가 해결되지 않았나요?
위의 체크리스트를 확인한 후에도 문의를 찾을 수 없다면 새로운 문의를 제출해 주세요! 누락된 문의에 대한 정보를 최대한 많이 포함해 주세요. 예를 들어 사용하신 이메일 주소, 문의를 제출한 게임 또는 상품, 대략적인 문의 작성 시기 등을 알려주시면 고객지원에서 해당 문의를 찾아보겠습니다.
