お問い合わせの送信や、ペナルティの確認をご希望ですか？ゲームのログインに使用しているRiotアカウントと同じアカウントで、ライアットのサポートサイトにログインしてください。

サインインせずにチケットを送信する場合（アカウントの復旧など）、スパム攻撃を防ぐため、チケットを送信する前にメールアドレスの認証が必要になります。

メールアドレスを認証することで、お問い合わせに関する最新の情報が確実に届くようになり、スパムの可能性があるリクエストを除外することができます。メールアドレスの認証を行わない場合、お問い合わせへの返信が遅れたり、届かなくなったりする可能性がありますので、認証を行うことを強く推奨します。

リクエストを送信するためにメールアドレスを認証するには？

チケットを送信する前に、リクエストがまだ送信されていないことと、認証メールが送信されたことを知らせる通知が画面に表示されます。受信箱に届いたワンタイムリンクをクリックするだけで準備完了です。

アカウントが乗っ取られた場合はどうすればいいですか？

アカウントの復旧フォームから新しいリクエストを作成し、覚えている限りの情報を入力してください。このリクエストについては、ログインは不要です。メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合で、ページにサインインしたままの状態になっている場合は、このリクエストフォームを利用するために一度ログアウトする必要があります。

アカウント回復ツールを使えば、ユーザー名やパスワード、さらにはアカウントを即座に復旧できます。

アカウントが停止されている場合でも、ログインできますか？

はい。アカウント停止に関する詳細は、プレイヤーサポートのページでもご確認いただけます。

アカウントを持っていないのに、身に覚えのない請求がありました

ライアットゲームズから身に覚えのない請求があった場合は、「ライアットゲームズからの身に覚えのない請求」の記事で詳細をご確認ください。

ライアットゲームズについて質問がありますが、アカウントを持っていません

アカウントをお持ちでない場合、SNSからお問い合わせいただくのが最適です。

チケットの確認

現在オープンになっているチケットは、どこで確認できますか？

サポートのウェブサイトにログインし、ご自分のアカウントにサインインしてください。その後、ページを下にスクロールして「サービスステータス」の隣にある「マイチケット」をクリックします。

セキュリティ上の理由から、メールで作成されたチケットの一部は表示されない場合があります。受信トレイと迷惑メールフォルダを確認して、メールを取得し、ご返信ください。

過去のチケットにアクセスできないのはなぜですか？

セキュリティ上の理由により、一部のチケットは削除されている場合があります。それらのチケットは、送信時に使用したメールアドレスの受信トレイに残っている場合があります。

注：チケットは、リクエストの送信に使用したメールアドレスに紐付けられています。他のメールアドレスをご利用の場合、そのチケットは「マイチケット」セクションには表示されません。

チケットはどこにありますか？

同じ問題について複数のチケットを送信されると、すでに行われた対応の進捗状況について混乱が生じ、返信が遅れる原因となる可能性があります。そのため、重複したリクエストは常に1つのチケットに統合させていただいております。そのため、1つのお問い合わせにつきチケットは1つにまとめていただくことを推奨しており、複数のチケットが1つの会話にまとめられている場合がございます。