行方不明のサポート問い合わせチケット

解決方法

以前送信したサポートへの問い合わせチケットが見つかりませんか？ご心配はありません！問い合わせのチケットが問い合わせ履歴に表示されていない場合、通常、いくつかの理由が考えられます。以下の方法で追跡することが可能です。

1. メールの受信ボックスをご確認ください。最近のお問い合わせであった場合は、Riotアカウントに紐付けられたメールアドレスにライアットのプレイヤーサポートからメールが届いていないかご確認ください。サポート履歴に問い合わせチケットが表示されていない場合でも、そのメールに直接返信することで会話を継続することができます。
2. 正しいサポートサイトを確認しているかお確かめください。問い合わせチケットを送信した際に、別のライアットのゲームや製品を選択（例：ワイルドリフトのサポートサイトを使ったのにLoLを選択している等）していた場合、その製品のサポートページにのみ表示されることがあります。お使いのメールの受信箱で、元の問い合わせチケットを検索していただくことも可能です。
3. プレイヤーを報告しましたか？他のプレイヤーを報告するために送信されたチケットは、作成直後に自動でクローズされる場合があります。これは意図された動作ですが、報告内容は必ず確認しています。
4. かなり古い問い合わせチケットをお探しですか？古い問い合わせチケットは、アーカイブされているか、完全に削除されている可能性があります。その場合、プレイヤーおよびプレイヤーサポートのどちらからもアクセスできなくなります。

それでも問題が解決しない場合

上記のチェックリストを確認しても問い合わせチケットが見つからない場合は、お手数ですが新たにお問い合わせください。見つからない問い合わせチケットについて、使用したメールアドレス、問い合わせの対象となったゲームや製品、問い合わせを送信したおおよその日時など、できるだけ多くの情報をご提供いただければ、プレイヤーサポートが問い合わせチケットを見つけるお手伝いをいたします。