セキュリティソフトウェアとマルウェアのスキャン

予期せぬクラッシュ、接続の切断、またはパフォーマンスの問題が発生している場合、マルウェアや古いセキュリティソフトがRiotクライアントまたはVanguardに干渉している可能性があります。これにより試合が台無しになるだけでなく、悪意のあるソフトウェアによってRiotアカウントも危険に晒されます。

システムをクリーンな状態に保ち、常に最新の状態に更新しておくことが、試合に復帰してアカウントを安全に保つための最善の方法です。まずはWindowsに組み込まれているWindows セキュリティから始めましょう。

Windowsを更新する

Windows Updateには、重要なセキュリティ修正や、新たに発見された脅威に対する最新の保護が含まれている場合があります。

Window セキュリティを更新する

スキャンを実行する前に、Windows セキュリティのセキュリティ インテリジェンスが最新の状態であることを確認してください。これにより、新しい脅威を認識できるようになります。

1. スタートメニューを開き、 「Windows セキュリティ」を検索します。
2. 「ウイルスと脅威の防止」を選択します。
3. 「ウイルスと脅威の防止の更新」で、「保護の更新」を選択します。
4. 「更新プログラムのチェック」を選択します。

Windows セキュリティでフルスキャンを実行する

フルスキャンでは、お使いのPCに現在保存されているファイルやプログラムをチェックします。お使いのデバイスのデータ量によっては、時間がかかる場合があります。

1. Window セキュリティを開きます。
2. 「ウイルスと脅威の防止」を選択します。
3. 「現在の脅威」で、「スキャンのオプション」を選択します。
4. 「フル スキャン」を選択します。
5. 「今すぐスキャン」を選択します。
6. 脅威が検出された場合は、Windows セキュリティの指示に従ってください。

スキャンが完了し、脅威への対処が済んだら、PCを再起動してください。

利用可能なスキャンオプションについての詳細は、Microsoftのガイド 「Windows セキュリティ アプリのウイルスと脅威の保護」をご覧ください。

さらに踏み込んだ対策

Windows セキュリティで何も検出されなくてもマルウェアが疑われる場合は、MalwarebytesやBitdefenderなどの信頼できるマルウェア対策ツールを使用して、別のスキャンを実行することを検討してください。

Riotアカウントを保護する

ウイルス対策ソフトがマルウェアを検出して削除した場合、ログイン情報が漏洩した可能性があります。お使いのPCが安全であることを確認できたら、Riotアカウントを保護しましょう。

複数のセキュリティプログラムを使用する

複数のリアルタイムウイルス対策ソフトを同時に実行すると、プログラム同士が競合し、深刻なシステムの遅延や誤検出を引き起こす可能性があります。

BitdefenderやMalwarebytes Premiumなどのサードパーティ製ツールをインストールすると、通常、Windows セキュリティのリアルタイム保護機能は自動的に無効になります。別のウイルス対策ソフトをインストールする場合は、そのドキュメントを確認して、セキュリティプログラム同士が互いに干渉していないことを確認してください。

セキュリティソフトウェアがRiot Gamesをブロックしている

一部のセキュリティプログラムによって、Riotクライアント、Riot Vanguard、またはゲームのファイルが誤ってブロックされることがあります。設定を変更する前に、セキュリティソフトウェアが最新の状態に更新されていることを確認してください。

問題が解決しない場合は、お使いのウイルス対策ソフトの隔離フォルダや保護の履歴を確認し、Riotのファイルが誤って検出されていないかご確認ください。ブロックされたアプリケーションの確認方法や例外の追加方法については、セキュリティソフトの提供元のドキュメントを参照してください。許可が必要となる可能性のある一般的なファイルは以下の通りです。

• C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe
• C:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exe
• C:\Program Files\Riot Vanguard\vgk.sys