ローディング画面から先に進めない - WindowsとMac

解決方法

ゲームまたはRiotクライアントが起動しているものの、ロード画面から先に進めない場合は、以下の手順に従って、接続、ソフトウェア、ドライバー、またはゲームファイルの問題を解消してください。

1. 有線接続に切り替えます。ワイヤレス接続は、距離、電波干渉、および同じネットワークを使用しているその他のデバイスの影響を受ける可能性があります。可能であれば、お使いのコンピューターをルーターまたはモデムにイーサネットケーブルで直接接続し、再度お試しください。
2. クリーンブートを実行します。バックグラウンドプロセスをクリアすることで、他のプログラムがゲームを妨害するの防ぐことができます。また、クリーンブートを行えば、こうした潜在的な問題を解消できます。
3. ファイアウォールを設定します。ファイアウォールによって、Riotクライアントとサーバーとの通信がブロックされている可能性があります。ファイアウォールの設定をするガイドに従ってください。
4. グラフィックカードのドライバーを更新します。グラフィックドライバーが古いと、クラッシュ、フリーズ、黒い画面、その他ビジュアル上の問題が発生する可能性があります。GPUドライバーをアップデートすることで、これらの問題を解決できる場合があります。
5. グラフィックドライバーのクリーンな再インストールを行います。古い、または破損したグラフィックドライバーが問題の原因である可能性がある場合は、DDUを使用して古いドライバーファイルを削除してから、新しくインストールします。
6. 接続を確認します。接続が不安定な場合、次の画面に正常に移行できないことがあります。高遅延に関するガイドを参照し、発生する可能性のある接続の問題に対処するための手順に従ってください。
7. ゲームを再インストールします。クリーンな再インストールを行うと、ゲームを正しく読み込めない現象の原因となっている可能性のある破損または欠落したファイルを置き換えることができます。

それでも問題が解決しない場合

上記の手順を試してもゲームの読み込みが完了しない場合は、プレイヤーサポートにチケットを送信してください。こちらで詳しく調査いたします。